Klacht: Slecht gemonteerde spoelbak

Arjan Klinkenberg op 04 september 2020 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Klinkenberg, Over uw bovenstaande klacht hebben we inmiddels een aantal maal contact u gehad. We hebben uiteindelijk met u afgesproken dat we het werkblad niet leveren maar alleen de losse spoelbak. Dit is intussen ook gebeurd. Zoals aangegeven...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 4 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De spoelbak hoort verzonken te zijn, maar steekt in 1 hoek boven het aanrechtblad uit. Verder is de spoelbak niet netjes afgekit. Keukenkampioen gezegt dat ze alleen een nieuwe spoelbak met werkblad kunnen leveren. Maar ik kan het huidige werkblad niet demonteren zonder andere delen van de keuken de beschadigen. De delen die bij het demonteren van het blad beschadigt raken wil de keukenkampioen niet vergoeden omdat die niet beschadigt zijn door hun toedoen. Wat ik ook goed begrijp.

Gewenste Oplossing:

Mijn voorstel is dat de keukenkampioen een nieuwe spoelbak levert en een financiële vergoeding. De vergoeding moet wel in verhouding staan met de kosten van het werkblad. Het werkblad hoeven ze niet te leveren alleen de spoelbak wil ik. Maar keukenkampioen wil werkblad met spoelbak gemonteerd leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

5 jaren geleden - Beste meneer Klinkenberg, Jammer om te horen dat u bovenstaande klacht heeft. Vanuit onze klantenservice hebben we u vandaag telefonisch helaas niet kunnen bereiken hierover. Daarom hebben we u een email toegestuurd met het verzoek om hierop alstublieft een reactie te sturen. Alvast bedankt hiervoor. Met vriendelijke groet, Twan Kok - Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 30 oktober 2020 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Klinkenberg,

Over uw bovenstaande klacht hebben we inmiddels een aantal maal contact u gehad. We hebben uiteindelijk met u afgesproken dat we het werkblad niet leveren maar alleen de losse spoelbak. Dit is intussen ook gebeurd. Zoals aangegeven gaan we niet over tot het toekennen van een vergoeding zoals door u gevraagd.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door Arjan Klinkenberg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM