Mijn Klacht:
Vandaag ben ik met mijn vriendin naar de keukenkampioen in Middelburg geweest. We wilden daar een offerte laten maken voor een nieuwe keuken. Echter hadden we al vanaf minuut 1 het gevoel dat we niet serieus genomen werden. We zaten met een verkoper rond de tafel om onze wensen kenbaar te maken. We hadden er al een poos over nagedacht hoe onze keuken eruit zou moeten zien dus de indeling was voor ons ook duidelijk. Al snel bleek dat de verkoper het niet helemaal eens was met een paar van onze keuzes en probeerde wat adviezen te geven waar wij niet zo veel mee hadden. Hij wilde gewoon niet meewerken met hoe wij onze keuken willen hebben. Vervolgens vertelde ik hem dat ik het idee had dat het niet mogelijk was om onze droomkeuken te realiseren bij de keukenkampioen. Toen werden we zo raar behandelt door hem. Wij waren er klaar mee en hebben er een punt achter gezet en hebben hem vertelt dat we wel ergens anders gaan kijken voor een keuken waarop hij antwoorde: dat zal dan geen mooie keuken worden! Niet te geloven hoe slecht we daar geholpen zijn. Ik raad iedereen af om naar de vestiging in Middelburg te gaan want ze zien je liever gaan dan komen!!
Gewenste Oplossing:
Cursus klantvriendelijkheid kan geen kwaad.
