Klacht over Keuken Kampioen: service

Mijn Klacht:

Ik wil graag klacht in dienen over de service die wordt gegeven door de klantenservice van hoofdkantoor en filiaal Alphen aan den rijn.. vorige jaar heel goed geholpen door mario de rooij.. me keuken werd ook netjes optijd geleverd.. echter met levering waren bepaalde dingen al kapot en miste ik dingen..

ik zou de keuken zelf plaatsen wat ook gebeurt is en zeer tevreden mee ben.. maar service die ze vanuit hoofd kantoor en filiaal wordt geleverd is zeer slecht. Werd van kastje naar de muur gestuurd dan filiaal toen hoofdkantoor.. miste een mengkraan en de spatrand was verkeerd geleverd.. mengkraan eindelijk kunnen besteld door mitchel die me overigens wel goed helpten en begrijpte. en tevens later ontvangen..

maar toen spat rand weer filiaal bellen zei hadden dus niks geregeld en hoofdkantoor die zei jah moet je bij filiaal wezen en zo ging maar door.. De manager was op vakantie.. maar later bleek echter deze was over geplaatst.. Gelukkig kreeg deze na uren belle aan de lijn en kon die me helpe.. nu is eindelijk de spatrand besteld en duurt weer weken eer dat klaar is. het hoofdkantoor zou antwoord geven als deze in bestelling is.. ondertussen alweer 10 dagen verder en nog niks vernomen van hoofdkantoor.. zelfs al klacht gestuurd naar hoofdkantoor hier over en wordt gewoon niet op gereageerd..

de manier hoe er met klanten om word gegaan en dat je alsmaar Moet bellen vind ik een slechte zaak.. ik moet wel betalen en op tijd.. maar als een klant daarna met problemen zit moet die maar wachten en niet zeuren komt het op neer..

het begon allemaal al met inmeten.. een afspraak gemaakt ik had vrij voor genomen.. kwamen ze al niet opdagen.. dus ja dan raak je al geïrriteerd dus 2 dagen vrij moeten nemen terwijl in 1 dag al klaar zou wezen..

Dit wou even kwijt..

Mvg Mike van duijn

Gewenste Oplossing:

als keer duidelijk zijn met hoe ze afhandelen.. dus ook de nazorg bij een keuken en niet betalen, en als u problemen hebt oh sorry meneer kunnen we niks aan doen..

En hoe status is met me spatrand.. want misschien hoor ik zo wel wat..

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - momenteel niet telefonisch bereikbaar omdat ik zeevarend ben en momenteel op zee zit..

Bericht van Keuken Kampioen

10 jaren geleden - Beste meneer van Duijn, Vervelend dat vernemen dat u niet tevreden bent over onze service. Excuses voor deze ervaring. Ik zie dat mijn collega inderdaad de spatranden in bestelling heeft gezet. Zodra wij de bevestiging van de bestelling krijgen van onze leverancier gaan wij u telefonisch of per mail benaderen voor het plannen van een leverafspraak. Mocht u nog vragen hebben hoor ik dat graag! U mag ook altijd mailen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste Thomas.. zeer ontevreden ben ik over de service.. Ja de spatranden waren 2 weken terug al in bestelling.. Maar tot heden nog niks gehoord.. Vind dat wel apart.. ben benieuwd.. gr mike

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 04 december 2015 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Duijn,

Er is contact met u geweest en er is in overeenstemming met u een afspraak gepland voor 24/12. Ik ga er van uit dat hiermee uw klacht naar behoren is opgelost. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan kunt u altijd contact opnemen met mijn collega's van de klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Mike van Duijn

Heeft op 04 december 2015 om 14:51 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Beste thomas,

Dit is geen oplossing, dit is iets wat zelf geregeld hebt naar uren bellen en van kastje naar de muur.. Jullie hebben alleen maar hoeven bestellen.. vind prima zo.. De service is ZEER slecht bij keukenkampioen en daar blijf ik bij..

Mvg

Mike van duijn

Klacht: service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Keuken Kampioen

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers