Klacht: senes trappen

Ruth44 op 04 november 2014 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 19-11 hebben we mevrouw onderstaande mail verstuurd: Naar aanleiding van uw review die u heeft geplaatst op klacht.nl bericht ik u namens Keuken Kampioen als volgt. Erg vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren in de...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 4 november 2014

Een klant van Keuken Kampioen ervaarde onvrede over het verkoopproces, waarbij een aanvankelijk budget van 6000 euro resulteerde in een voorstel van 13000 euro. De verkoper reageerde defensief en beschuldigde de klant van liegen over hun budget, wat leidde tot een negatieve indruk van de bedrijfsvoering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij gaven een buget op voor 6000 Euro. Verkoper zou een tekening maken voor dat budget. Uiteindelijk aan tafel kwam de keuken uit op 13000.
Natuurlijk was Dat te hoog. Toen wij er iets van zeiden,
Begond de Verkoper als een klein kind figuurlijk om zich heen te slaan en schoppen.
Verkoper zei als laatste, als jullie ergens anders een keuken gaan uitzoeken lieg dan niet over jullie budget. Leugenaars.
Ik ben erg geschrokken van de manier hoe de keuken kampioen zaken doet.

Gewenste Oplossing:

Een gesprek met iemand van hogerhand

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

11 jaren geleden - Beste Ruth44, Naar aanleiding van uw review hebben wij u een privémail gestuurd. Wij vernemen graag van u. Mvg, Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 17 december 2014 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19-11 hebben we mevrouw onderstaande mail verstuurd:

Naar aanleiding van uw review die u heeft geplaatst op klacht.nl bericht ik u namens Keuken Kampioen als volgt.

Erg vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren in de showroom. U geeft aan dat u graag in gesprek wil gaan met iemand van hogere hand. Daarom wil de regiomanager met u in contact komen om eventueel dit nare gevoel weg te nemen. Mocht u hier interesse in hebben vernemen wij graag het telefoonnummer waarop hij u kan bereiken.

Wij hebben helaas geen reactie mogen ontvangen en gaan er van uit dat mevrouw geen contact wenst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM