Klacht: scheef aanrechtblad

robertc op 29 mei 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

er wordt een nieuw blad besteld, eea iom klant

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Na de aankoop van een nieuwe keuken bleek het aanrechtblad scheef te zijn gezaagd, ondanks eerdere communicatie over de maatvoering. De klant had tijdens het koopproces aangegeven dat de ruimte krap was en dat er wijzigingen zouden plaatsvinden, maar dit werd niet correct verwerkt in de uiteindelijke tekening. Tijdens de montage kwam de klant erachter dat er een andere tekening was gebruikt, die zij nooit hadden ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een nieuwe keuken gekocht waarbij we in het koopproces duidelijk hebben gemaakt dat het krap was qua maat en we niet zeker wisten of alles zou passen, geen probleeem alles werd toch ingemeten. Dus na aankoop werd de bestaande keuken ingemeten waarbij wij aangaven dat de ruimte groter werd omdat er 2 lagen tegels afgingen en dat alles netjes gestuct zou worden. De inmeter zei kan wel wezen maar ik moet de bestaande ruimte inmeten. Niks alles komt goed
Vervolgens hebben wij een tekening gekregen met de keuken zoals die zou worden. geen woord of opmerking dat het keukenblad op de bestaande keuken op maat gemaakt zou worden.
verassing tijdens de montage, blad scheef gezaagd en de monteur had wel een tekening waar dit opstond. Deze hebben wij nooit gezien. Reactie van keukenkampioen: wij kunnen niks voor u doen u heeft getekend op het formulier van de inmter. Ja u kunt een nieuw blad kopen. zoek het maar uit. nou dan zit je dan met een nieuwe keuken en een grote spleet tussen je haakse muur en scheve blad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een haaks blad zoals verwacht werd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 07 juni 2013 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

er wordt een nieuw blad besteld, eea iom klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Keuken Kampioen beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Na bezoek thuis van keukenkampioen Purmerend zagen zij ook dat een nieuw blad de enige oplossing was. Dit mochten ze niet zelf beslissen maar door organisatie keukenkampioen. gelukkig voor ons beslissing positief. dus er komt een nieuw blad. Deze klacht is prima opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM