Klacht: Racistisch en onbeschoft personeel afspraken niet nagekomen !

c2s op 28 juli 2020 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Het spijt ons enorm dat u een onprettig gevoel aan ons hebt overgehouden. Dit is zeker nooit onze intentie geweest. Inmiddels hebt u contact gehad met mijn collega van de klantenservice en zij heeft met u besproken dat...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 28 juli 2020

Een klant van Keuken Kampioen heeft ernstige klachten over het personeel, dat als onbeschoft en racistisch wordt ervaren. Daarnaast zijn er problemen met de uitvoering van de afspraken, waaronder verkeerd gemeten kasten, een kapot afzuigsysteem en een inductiekookplaat die niet is aangesloten. De klant voelt zich slecht behandeld na de betaling en is ontevreden over de lange wachttijden voor oplossingen.

Mijn Klacht:

Kort samengevat bestaat KeukenKampioen uit racisten, leugenaars en huichelaars. Zo onbeschoft heb ik het in Nederland nooit meegemaakt.
Nadat je betaalt hebt word je als afval door ze behandeld.

Los van zeer onbeleefd, asociaal en racistisch gedrag komen ze ook de afspraken niet na.

– Ze hadden ZELF VERKEERD AFGEMETEN, dus een van de kasten was niet goed geplaatst.
– De afzuigsysteem was kapot, kunnen wij niets aan doen, maar wij moeten tot SEPTEMBER WACHTEN!!!! tot er iets komt en ze willen niet alternatief aanbieden.
– De inductie is geïnstalleerd MAAR NIET AANGESLOTEN ??? (waarom niet)? We horen vandaag dat , het weer eruit gehaald moet worden.
– Ze zouden 23 juli komen, maar dat werk afgezegd, vervolgens kwamen ze op 25ste en zou er nog iemand komen op maandag 27 juli om alle leidingen e.d. te fixen we zouden dan ook een oplossing krijgen voor de afzuiging maar de manager van Ede wil er niets van weten, niet eens een excuses voor de vele gemaakte fouten.
– De onderplinten die gezet zijn kloppen niet.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben betaald voor een keuken die we op 23ste zouden krijgen en wil mijn keuken hebben, immers heb er voor betaald.
EN NIET IN SEPTEMBER!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 31 juli 2020 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Het spijt ons enorm dat u een onprettig gevoel aan ons hebt overgehouden. Dit is zeker nooit onze intentie geweest.

Inmiddels hebt u contact gehad met mijn collega van de klantenservice en zij heeft met u besproken dat de afzuigkap 13/08 door ons wordt geleverd en gemonteerd. Wat betreft de kookplaat ontvangt zij graag de gevraagde foto's zodat ook dit op correcte wijze kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

Thea Vermeer - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door c2s
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM