Terug

Klacht: Probleem met het afzuig systeem naar de afzuiger

[email protected] op 05 januari 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Keuken Kampioen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Ekkel, Zoals ik kan zien heeft u reeds contact gehad met mijn collega van de afdeling klantenservice. Zij hebben u te kennen gegeven een bezoek te willen brengen tegen betaling van de voorrijkosten. Materiaalkosten en arbeidsloon neemt Keuken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Keuken Kampioen
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 5 januari 2017

Een klant van Keuken Kampioen heeft problemen ervaren met het afzuigsysteem van hun keuken, dat niet winddicht is. Ondanks herhaalde verzoeken en e-mailverkeer, biedt het bedrijf alleen de mogelijkheid om het probleem op te lossen tegen betaling van voorrijkosten, terwijl de klant vindt dat het probleem snel verholpen kan worden. De keuken is in juni 2016 geplaatst, en de klant is teleurgesteld dat er geen volledige garantie meer is.

Mijn Klacht:

Bij het plaatsen door meerwerk constateren wij nu met koude en wind van de laatste tijd dat men het afzuigsysteem niet wind dicht heeft gemaakt. Keuken Kampioen zegt dat het niet onder de garantie valt. Men wil wel het materiaal en het afwerken regelen maar dan moeten wij wel de voorrij kosten groot 62,00 euro betalen. De keuken is in juni 2016 geplaatst en nu al hebben wij geen volledige garantie meer. Erg vervelend met veel e-mail verkeer maar men wil niet even iemand langs sturen zodat men met eigen ogen kan zien dat het probleem binnen 5 minuten op te lossen is.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas te vreden als het probleem wordt opgelost en er voor ons geen kosten aan verbonden zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 05 januari 2017 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Ekkel,

Zoals ik kan zien heeft u reeds contact gehad met mijn collega van de afdeling klantenservice. Zij hebben u te kennen gegeven een bezoek te willen brengen tegen betaling van de voorrijkosten. Materiaalkosten en arbeidsloon neemt Keuken kampioen voor zijn rekening. Ik kan u enkel melden dat wij dit standpunt handhaven. Indien u nog vragen heeft kunt u zicht richten tot de afdeling klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Eva - Webcare Keuken Kampioen

[email protected]

Heeft op 05 januari 2017 om 15:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wij willen geen voorrij kosten betalen. Gaan er van uit dat het onder garantie valt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Keuken Kampioen

Alle klachten over Keuken Kampioen →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Keuken Kampioen
Zo werkt het