Klacht: Plotselinge prijsverhoging Keukenkampioen zonder overleg

huflu op 13 september 2012 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2012
Reactie van het bedrijf:

De BTW verhoging is opgelegd door de overheid Omdat u als klant eindgebruiker bent, innen wij deze belasting voor de overheid en dragen wij deze af aan de overheid Wij worden er dus niets beter van en kunnen we niets...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 13 september 2012

Een klant van Keuken Kampioen heeft een klacht ingediend over een onverwachte prijsverhoging van zijn keuken, van 8099 euro naar 8610 euro, zonder voorafgaand overleg. De klant wijst op de Algemene Voorwaarden van de CBW en de advertentie van Keuken Kampioen die een 100% prijsgarantie belooft, en betwijfelt de juridische houdbaarheid van deze prijsverhoging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een contract getekend voor 8099 euro. Zonder voorafgaand bericht komt de rekening van 8610 euro binnen. Navraag levert op “dat komt door de btw-verhoging m.i.v. 1 okt”. (Keuken komt na die datum). Deze gang van zaken kan niet. O.a. door het gestelde in de Algemene Voorwaarden van de CBW, Art. 5, sub. “Prijswijziging”, lid 3 (waarin tevens niets staat over mogelijke btw-verhogingen) en de door de Keukenkampioen gehanteerde advertentie “Uw 10 voordelen”, 5e bullet “100% prijsgarantie”. Verontrustend is m.n. dat de prijsverhoging zonder vooroverleg en wederzijdse handtekening op een rekening verschijnt.Juridisch houdt dit geen stand.

Gewenste Oplossing:

De afgesproken en legaal vastgelegde prijs handhaven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Keuken Kampioen

13 jaren geleden - De BTW verhoging is opgelegd door de overheid Omdat u als klant eindgebruiker bent, innen wij als fabrikant/wederverkoper deze belasting voor de overheid en dragen wij deze af aan de overheid Wij worden er dus niets beter van en kunnen er niets aan veranderen Wij hebben hier geen enkele stem in dan wel invloed op

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Keuken Kampioen beoordeeld.

Keuken Kampioen

Heeft op 14 september 2012 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

De BTW verhoging is opgelegd door de overheid
Omdat u als klant eindgebruiker bent, innen wij deze belasting voor de overheid en dragen wij deze af aan de overheid
Wij worden er dus niets beter van en kunnen we niets aan veranderen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM