Mijn Klacht:

Voor de plaatsing moest er 3x iemand komen om na te meten. Je gelooft dan niet dat juist de plaatsing alsnog niet goed gebeurt. Ook zaten er twee beschadigingen in het aanrecht. Afwerking was ook niet netjes. Door verkeerde plaatsing moest laminaat eruit. Wij hebben niet moeilijk gedaan over de fouten maar vroegen of ze het dan in elk geval snel wilden komen corrigeren. Vergeet het maar. Na tientallen telefoontjes en een aantal keren weer verkeerde maten toegestuurd te hebben gekregen was pas 5 maanden later de keuken klaar. Een hoop gelieg, de mooiste was: ik heb geen leidinggevende. De man belde ons ineens een paar weken later op en bleek dus toch te bestaan. Ik kan nog veel meer beschrijven, bv het wachten van een hele middag en er komt niemand opdagen, maar mijn enige tip is: DOE HET NIET. In de winkel leek het zo leuk, maar alles daarna was een ramp.

Gewenste Oplossing:

Als wij een vergoeding krijgen die op zijn plaats is voor alle ergernis, verkeerde plaatsing keuken en kosten voor een loodgieter waarvan ons verteld was dat als we die niet via keukenkampioen zouden nemen het eigen risico was. We hebben dat maar gedaan,600,00 euro voor een muurtje en dat gaat dus mis en is niet meer te herstellen.

Beoordeling 4/10 (10)

Een gebaar is niet hoe je een klant tevreden stelt lijkt me. Bellen met de klantenservice hebben we al vijf maanden gedaan. Een compensatie voor al het gezeur, bellen, verkeerde plaatsing van de keuken, het thuis zitten en er komt niemand opdagen en een duurdere stucadoor zodat het risico van verkeerde plaatsing voor jullie was.......Wij hebben nu een gerepareerd aanrechtblad en keuken niet volgens afspraak geplaatst en dan een vergoeding, die jullie zelf al een gebaar noemen???? Lijkt mij geen serieuze oplossing.

Mvg
Karin Arbon