Mijn Klacht:
wij zijn op 9mei langs keuken kampioen geweest in dordrecht. Na wat rondgekeken te hebben toch een gesprek aangegaan met de vraag hoeduur een keuken voor ons zou worden. Wij hadden een offerte bij van de concurrent en wilde weten of we bij hun goedkoper uitwaren. Na wat overleg en nogmaals onze keuzes door te nemen hebben voor een goedkopere kast, oven en kookplaat gekeken wat we uiteindelijk op het laatst niet meer wilde. Hierna volgde een prijs berekening deze kwam hoger uit dan de concurrent. Maar hiervoor zou even met de baas overlegt worden. Het gaf ons een nog al een intimiderend gevoel. Het kon goedkoper maar daarbij moesten we wel gelijk laten weten of we met hun door zee wilden, echter was de prijs nog niet benoemd dus dit wilden wij eerst wel even weten. Daarbij hebben we voor het gesprek al een paar keer aangegeven dat we nog nergens ja op kunnen zeggen en ook vaak gevraagd dat we nergens aan vast willen zitten. Nou eindstand kregen wij wat wij dachten een offerte prijs waar wij eventueel mee akkoord wilden gaan als wij bij hun ooit een keuken bij hun afnemen. Nogmaals de vraag zitten we nergens aan vast, nee meneer en mevr. Er werd een uitdraai gedaan waarbij heel haastig werd gedaan dat je moest tekenen, hierbij had de verkoper zijn hand boven aan de bladzijden om deze na het tekenen weg te halen. Niet wetende dat onder de hand orderbevestiging stond. Hiervoor nog gevraagt als ik dit teken is het alleen voor de prijs toch niet dat we ergens aan vast zitten. Nee dit was niet het geval. Nou het document werd ingepakt en er werd snel afscheid genomen. Echter thuis aangekomen voelde het niet goed. Alles na gekeken de belofte om goedkoper uit te zijn klopte niet. Hun zoude duurder zijn dan de concurrent maar omdat niet dezelfde apparatuur er in stond was de prijs goedkoper dit was niet onze keuze we wilden toch de apparaten die we van te voren al bij de concurrent gekozen hadden. Ook stond er ineens boven aan de pagina orderbevestiging wat de verkoper heel slim had afgeschermt.
Gelijk via de mail een annulering gestuurd dezelfde dag nog. Toen begon de ellende de volgende dag ook naar het filiaal gebelt en de situatie uitgelegt er werd totaal geen begrip getoont en ze dekken zich in achter een juridische afdeling. Hier hebben wij 2 weken lang elke dag achteraan gebelt vanwege de belofte dat we elke dag zouden terug gebelt worden. Dit gebeurde maar niet. Eindstand kregen wij een mail of we even 660 eu willen betalen. Dit is gewoon oplichting en onmenselijk.
Gewenste Oplossing:
Als we niks meer hoeven te betalen en niks meer van keukenkampioen horen. Er staat tenslotte 100% tevredenheid op hun website
(10)
