Klacht: opgelicht door keukenkampioen

[email protected] op 08 februari 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

aankoop van de keuken wordt geannuleerd

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 8 februari 2013

Een klant van Keuken Kampioen heeft een klacht ingediend over een misverstand rondom een aanbieding voor een keuken. Na een bezoek aan de winkel en het ondertekenen van een briefje, kreeg de klant meer dan een jaar later een nota voor een keuken die zij nooit hebben gekocht. De klant voelt zich opgelicht en is van mening dat er geen overeenkomst is gesloten.

Mijn Klacht:

op 26/11 bij keukenkampioen langs geweest ivm ff rondkijken voor een keuken.hadden een leuke aanbieding waar we die dag niet op in konden gaan ivm de maten.moesten voor die aanbieding wel ff een briefje tekenen dat als we eventueel bij hun zouden slagen wel die korting zouden krijgen.wij er nog onder laten zetten dat als de prijs te hoog werd wij geen gebruik vd aanbieding zouden maken.maar het was geen overeenkomst hoor zei de verkoper!!!
We zijn geweest en verteld dat we maar een x bedrag ervoor hadden.de verkoper kwam alleen al met de kasten erover heen,dus we hebben netjes gezegt dat we er vanaf zagenomdat we daar het geld niet voor hadden.
nu krijgen meer dan een jaar later een nota met daarop dat we een keuken hebben gekocht en of we even wat willen storten voor iets wat helemaal niet is aangekocht.
Geen goede bon erbij ,alleen maar een nota met bedrag enz.Rare bedoening hoor die keukenkampioen.
Dus bij hun vooral niks tekenen!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

gewoon netjes toegeven dat er een fout is gemaakt en dat dat wij dus geen annuleringsformulier ofzo hoeven te schrijven .dan geven we toe dat we iets besteld hebben.
niet dusss

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Keuken Kampioen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

13 jaren geleden - Inhoudelijk laat ik een en ander uitzoeken. Het is echter wel altijd zo dat alleen een order wordt getekend, offertes hoeven nooit te worden ondertekend. Het is altijd zo dat wanneer je ergens voor tekent, je daarmee een definitieve afspraak bevestigd.

Bericht van Keuken Kampioen

13 jaren geleden - Het dossier is door mij ingekeken. Een en ander is in gang gezet en de annulering wordt schriftelijk aan u bevestigd. Zoals u dat onlangs in filiaal Spijkenisse ook is toegezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Keuken Kampioen beoordeeld.

Keuken Kampioen

Heeft op 15 februari 2013 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

aankoop van de keuken wordt geannuleerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM