Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag zijn wij bij de Keukenkampioen in Spijkenisse geweest voor een keuken voor ons nieuwe huis. Wij werden meteen geholpen door Tim. In gesprek met hem hebben we duidelijk aangegeven wat onze wensen waren, ervaren zijn met de aanschaf van een keuken en dat we graag wilden weten hoe duur de gewenste keuken bij Keukenkampioen zou gaan kosten. Tim gaf aan dat hij het eea moest uitzoeken en dat hij een tekening ging maken. Het verzoek was om op een later moment terug te komen. Waar wij mee akkoord gingen. Paar dagen later teruggekomen. Wij werden vervolgens op een zondag netjes ontvangen en hebben toen in overleg met Tim de materialen uitgezocht. Er was niet heel veel keus qua materiaal, maar bijna alles kon besteld worden. Aansluitend bij Tim aan tafel werd er een offerte zonder verdere specificatie gemaakt. Er werd een onderverdeling gemaakt tussen apparatuur keukenkasten en werkblad. Waarop onze keuken uitkwam op een prijs van 36000 euro!!! Onze oren klapperden van ongeloof, waarop wij vroegen naar de specificatie van de offerte. Het viel ons op dat de keukenkastjes alleen al 20000 euro moesten kosten (doorgaans normale L-opstelling 3mx2,90m). Nadat wij onze vraagtekens bij deze bedragen hadden gezet, vertelde hij ons dat het erom ging wat uiteindelijk onderaan de streep zou komen te staan. Per slot van rekening kregen wij meteen al een korting van 40% over het totaalbedrag en kwamen ongeveer rond de 23000 euro uit. Wij verwachten wel dat een prijs ergens op gebaseerd is en niet zomaar verzonnen word. Tim vroeg ons vervolgens naar ons budget waarop wij hadden aangegeven dat dit 10000 was. De verkoper trok zich even terug en bleef vervolgens lang weg. Uiteindelijk kwam hij terug om ons succes te wensen met het zoeken naar onze keuken voor deze prijs.
Wij vinden deze benadering ronduit schandalig en voelden ons hierdoor beledigd. Zeker omdat wij al een offerte voor precies dezelfde keuken hebben onder dezelfde voorwaarden(merken etc) en werkblad voor 11000 euro waarbij nog onderhandeld kan worden.

Gewenste Oplossing:

Een realistische offerte van een ander Keukenkampioen filiaal en hierbij vragen wij ons nog af of we bij Keukenkampioen zullen kopen of deze zullen aanraden.