Mijn Klacht:

Wij werden door een medewerker, Atif genaamd, gebeld met het verhaal dat wij uit de regio waren uitgekozen en in aanmerking kwamen voor 50% korting op een keuken en apparatuur. De heer Atif kwam op mij erg opdringerig over en zonder nog een weerwoord te kunnen geven, vroeg hij mij om een afspraak in te plannen. Ik ben altijd zeer terughoudend in dit soort ‘verkooppraat’ en dus vroeg ik om nog wat aanvullende informatie waaronder of ik 50% korting had op alle inbouwapparatuur en of de aanbieding zolang geldig was totdat ik besluit om de keuken wel of niet te kopen. Beide vragen werden met ‘ja’ beantwoord. Ik heb vervolgens een afspraak gemaakt bij de vestiging Zwaag om mij maar eens te oriënteren. Dit was ten slotte de eerste keukenwinkel waar we gingen kijken. Prima ontvangst door Ruud en hij schetste een mooie tekening voor ons. Toen kwamen we bij de invulling van de keuken, waaronder de apparatuur. Ruud vroeg wat voor apparatuur onze voorkeur had. Dit was AEG, echter stond deze apparatuur niet in het boekje waar de 50% korting op van toepassing was. Ik heb dit nog specifiek gevraagd. Na 2,5 uur vroeg Ruud wat wij ervan vonden. Ik antwoordde hem dat we genoeg info hebben om over na te denken. Echter moesten wij voor 19.00 uur vanavond beslissen, omdat de actie dan afliep. Slik!! Dit was ons niet verteld door Atif terwijl ik dit ook weer specifiek had gevraagd. Zeer teleurgesteld en terneergeslagen verlieten wij de winkel, want hier waren wij niet op bedacht om even in een paar minuten een offerte te tekenen van ruim € 12.500.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik 50%korting krijg op alle apparatuur en de offerte zolang geldig totdat ik heb besloten de keuken al dan niet te kopen. Dit werd mij namelijk verteld en op basis van deze informatie heb ik een afspraak gemaakt bij Keuken Kampioen. Indien u het op prijs stelt zou ik mijn klacht graag ook nog telefonisch verder willen toelichten.