Mijn Klacht:
Binnen twee jaar is er vochtschade aan werkblad en achterwand. Een door ons ingeroepen onafhankelijk installatiebedrijf constateerde een veel te dunne kit laag welke op een aantal plekken al volledig weg was.
Keukenkampioen legt de schuld bij ons, we hadden beter moeten opletten. In een email stelt KK:
de kit welke gebruikt is als afdichting is onderhevig aan slijtage als gevolg van gebruik van het werkblad. Doordat de kit verpulverd is heeft vocht het werkblad en achterwand in kunnen dringen met verdikkingen als gevolg. Dit valt niet onder de kosteloze garantie.
Goede kit hoort minstens 10 jaar te houden vinden wij. En tevens nog de opmerking dat wij ons als goed afnemer moeten gedragen en dat wij onoordeelkundig met de keuken zijn omgegaan.
Advies is naar de verzekering te gaan en als die de schade afwijst dan willen ze nog wel zien of ze iets kunnen doen.
KK loopt weg voor hun verantwoordelijkheid want ze vertellen met veel bombarie hoe goed de garantie is, zeker als CBW erkend bedrijf. In de praktijk stelt dit dus niets voor. Ook op mijn mail waarin ik beroep doe op conformiteit welke stelt dat men mag uitgaan van, onder normale omstandigheden, jarenlang zorgeloos gebruik wordt niet eens gereageerd.(www.conformiteit.nl)
Gewenste Oplossing:
Gratis vernieuwing van het werkblad en achterwand
