Klacht: Onbetrouwbaar

Corne v H op 29 december 2016 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van Houdt, Wat vervelend dat u z'n nare ervaring op heeft gedaan in onze showroom. Dit is uiteraard nooit onze intentie en bieden u hiervoor dan ook onze welgemeende excuses aan. Indien gewenst kan ik de showroom verzoeken...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 29 december 2016

Een klant van Keuken Kampioen uit zijn onvrede over de marketingstrategieën van het bedrijf, waarbij hij ongewenste telefoontjes ontvangt over gewonnen prijzen en verplichte afspraken. Hij merkt op dat de prijzen in de showroom vaak niet overeenkomen met wat er geadverteerd wordt, en dat hij geen offerte heeft ontvangen. Dit heeft geleid tot een negatief gevoel, waardoor hij besluit om zijn zoektocht naar een keuken elders voort te zetten.

Mijn Klacht:

Stoppen met marketing trucs! Zodat niet vanaf het hoofdkantoor gebeld wordt dat je een prijs gewonnen hebt, een afspraak móet maken en uiteindelijk weten ze in de showroom de exacte prijs niet eens… wordt dus standaard gedaan kun je van uitgaan. Daarnaast vind ik het ook vrij apart en onbetrouwbaar dat het bord met deze tekst: alleen deze week 40% korting + €1,- montagekosten… week in week uit in de winkel hangt!!! Gesmoezel met manager een aantal keren waarna de prijs meer dan de helft verminderd, onbetrouwbaar! Beloofde offerte nooit ontvangen. Wij hebben er een naar gevoel bij gekregen en gaan opzoek naar een keuken in een andere winkel!

Gewenste Oplossing:

Als men gewoon betrouwbaar overkomt en niet wil profiteren van andermans portefeuille.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 29 december 2016 om 19:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Houdt,

Wat vervelend dat u z'n nare ervaring op heeft gedaan in onze showroom. Dit is uiteraard nooit onze intentie en bieden u hiervoor dan ook onze welgemeende excuses aan. Indien gewenst kan ik de showroom verzoeken nog even contact met u op te nemen. Indien u dit wenst verneem ik dit graag van u. Sowieso gaan wij dit intern opnemen.

Met vriendelijke groet,

Eva - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM