Mijn Klacht:
Geachte,
Ik heb veel geduld, maar mijn geduld is niet oneindig.
Wij hebben op 29-05-2016 een offerte opgemaakt met keukenkampioen Breda.
We zij in eerste instantie héél vriendelijk onthaalt en we hebben uiteindelijk onze overeenkomst voor een keuken opgemaakt.
Op de dag zelf werd er afgesproken dat we een duidelijkere offerte zouden krijgen die week met de uitsplitsing van de BTW.
Begin juni vroeg ik zelf om een nieuwe, aangepaste offerte – een offerte waarop een uitsplitsing wordt gemaakt tussen de producten waar 21% btw op wordt verrekend en de producten waar 6% btw op wordt verrekend. Ondanks verschillende mails heb ik deze nog steeds niet gekregen. Wel kreeg ik telkens de vraag of ik reeds een recensie had geschreven op uw site – iets wat men eigenlijk pas schrijft nadat de keuken geplaatst zou zijn, en de leverancier aan alle wensen van de klant heeft voldaan.
De ondertussen doorgestuurde offerte is niet de afgesproken prijs met het filiaal.
De prijs was afgerond op ± €14950. Hiermee gingen we akkoord maar de doorgestuurde aangepaste offerte voldoet niet aan onze wensen.
De prijsofferte die ik d.d. 29 mei ondertekende is ondertussen ook niet meer geldig volgens artikel 4, 1e lid van de algemene voorwaarden.
Over die algemene voorwaarden gesproken: ook hier leek het of ik aarde en hemel moest bewegen voor ik deze eindelijk mocht ontvangen. Nochtans beschikt de verkoper over een dergelijke informatieplicht. Daarnaast bel ik met filiaalverantwoordelijke en die wilde mij enkele telefonisch te woord staan en wilde geen moeite doen om mijn e-mails te lezen want dan zou hij wel even bezig zijn. daarnaast moest ik voor annulatie 30% betalen. Wat doet Keukenkampioen voor het bezorgen van de onjuiste offerte 4 maanden na data?
Kortom zijn we uiterst ontevreden over de service en beleefdheid die vanuit Keukenkampioen Breda ons toekomt.
Ik hoop spoedig van u te horen.
Gewenste Oplossing:
Annulatie van het contract
(10)
