Mijn Klacht:
In maart is onze keuken geplaatst met apparatuur van AEG waaronder een losse vriezer. Vanaf de eerste dag vriest deze aan. Na een dag een laag rijp en na een week dikke ijsklonten op alledrie de lades.
Melding bij Keuken Kampioen gemaakt. Doorverwezen naar AEG. Drie keer monteur langs geweest. Gaatje gedicht, tweede keer deuren opnieuw erin gezet. Derde keer heeft de monteur niets gedaan en gezegd dat we er maar mee moesten leren leven.
Terug naar Keuken Kampioen, mocht niet vertelde de winkel in Purmerend en werd telefonisch doorverbonden naar de klantenservice. Tot drie keer toe meer dan een half uur aan de telefoon gehangen zonder de klantenservice te spreken te hebben gekregen. Niet bereikbaar! Mail gestuurd en mail terug gekregen dat ze ook niets kunnen doen behalve dat we een andere vriezer tegen betaling mogen komen uitzoeken.
Wij willen gewoon een vriezer die naar behoren werkt en dat mag je van een AEG vriezer verwachten. Niet het ondeugdelijke apparaat dat ons is geleverd. Op mijn vraag dat ik telefonisch te woord wil worden gestaan kreeg ik het antwoord dat medewerker verkouden is en niet aan de telefoon kan komen.
Schandalig dat een bedrijf als Keuken Kampioen niet telefonisch bereikbaar is en na 12.30 sowieso niet meer opneemt. Makkelijk afschepen via mail.
Wij willen dat onze ondeugdelijke vriezer wordt omgeruild tegen een normaal werkend product. Elke week je vriezer moeten ontdooien is namelijk niet normaal.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe vergelijkbare vriezer die naar behoren werkt zonder bijkomende kosten
