Klacht over Keuken Kampioen: Nieuwe kookplaat …

Mijn Klacht:

Hele dure keuken (17000 euro) gekocht met hele dure kookplaat van Bora. Na 4 dagen gebruiken is hij kapot gegaan.
Monteur kon pas na 9 dagen komen kijken om te constateren dat de plaat kapot was. Viel onder fabrieksgarantie. Onderdeel wat geleverd moet worden heeft een onbekende levertermijn.
Keukenkampioen komt niet met een oplossing of tijdelijke kookplaat of iets dergelijks.
Communicatie is ook slecht van de klantenservice. Beloftes worden niet na gekomen. Ik zou terug gebeld worden door een leidinggevende en dit is niet gebeurd.
Kortom dure keuken met een van de duurste kookplaten die er is en kunnen al 13 dagen niet koken! Zwaar teleurgesteld in de oplossinggerichtheid van keikenkampioen en tevens in Bora die ons ook laten zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een werkende kookplaat heb en voor alle dagen dat ik deze niet heb gehad een compensatie voor alle dure magnetron maaltijden die wij moeten kopen voor ons gezin.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

6 jaren geleden - Beste mevrouw, Heel erg vervelend dat dit bij u speelt, dat begrijp ik. Uw klacht ga ik intern bespreken en we komen hierop zo snel mogelijk bij u terug. Met vriendelijke groet, Twan Kok - Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht BoStar

6 jaren geleden - Fijn dat er wordt gereageerd door jullie. Echter wil ik niet te vroeg juichen aangezien mij afgelopen 2 weken zoveel is beloofd wat niet is waar gemaakt. Monteur net gesproken. Kunnen op zijn vroegst as maandag komen. Dit betekend dus bijna 3 weken zonder kookplaat. Een vergoeding lijkt me dus minimaal op zijn plaats. En een leidinggevende die mij belt zoal is toegezegd ook. Voor nu heb ik nog niets gezien of gehoord van keukenkampioen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 26 februari 2020 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Inmiddels hebben we u telefonisch kunnen bereiken en hebben uw klacht met u kunnen bespreken. We zijn in overleg met u tot een oplossing kunnen komen door u tegemoet te komen.
Fijn dat we er uit zijn gekomen met u en nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

BoStar

Heeft op 27 februari 2020 om 07:21 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

De klacht is nog niet volledig opgelost. Er zou namelijk nog wat beken worden. Daarbij vinden wij 100 euro vergoeding voor 3 weken zeer matig.
Zeker aangezien wij zeker 10 per dag extra kwijt zijn voor boodschappen.

Klacht: Nieuwe kookplaat van Bora kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Keuken Kampioen

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers