Klacht over Keuken Kampioen: Nieuw leen koelka…

Mijn Klacht:

Er is een nieuwe verpakte leen koelkast beloofd, die we mochten houden vanwege te laat leveren van combi-oven en koelkast.
Uiteindelijk een gebruikte stinkende koelkast gekregen.
Waarom kan dit niet in 1 dag opgelost worden?
Filiaalmanager, klantenservice….geen reactie….zo jammer

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe koelkast

Ook mogen ze met een andere oplossing komen.Is bespreekbaar.
Belofte maakt schuld.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

4 jaren geleden - Beste meneer Van De Wetering, Ik kan me voorstellen dat u graag zo snel mogelijk de door u bestelde koelkast ontvangt. Ik ga hier graag intern voor u achteraan. Met vriendelijke groet, Inge Maas - Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht Alex Wetering van de

4 jaren geleden - Beste Inge, Bedankt voor je reactie. Degene die dit ons beloofd heeft, de Heer Kostas,filiaalleider Den Bosch, had dit toch al opgelost kunnen hebben. Waarom moet zo'n klein ding zolang duren.Ook hij weet dat er van tevoren al weinig vertrouwen was, daarom beloofde hij ons die nieuwe verpakte koelkast. Groet Alex

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 04 februari 2022 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van de Wetering,

Uw bovenstaande klacht hebben we met onze klantenservice en ons filiaal nogmaals opgenomen en intussen heeft onze klantenservice hierover ook contact met u gehad. In verband met de verlate levering van uw bestelde koelkast hebben we u voor de tussenliggende periode een leenkoelkast aangeboden. Het filiaal heeft dit ook schriftelijk aan u bevestigd, hierbij is echter niet aangegeven dat dit een nieuw exemplaar zou zijn. Het spijt ons dat u hier andere verwachtingen in had.

Daarnaast heb ik begrepen dat mijn collega de afspraak voor de levering van uw origineel bestelde koelkast, voor 10 februari met u heeft vastgelegd.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Alex Wetering van de

Heeft op 04 februari 2022 om 14:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De Heer Kostas weet zelf wat hij heeft beloofd om tot overeenstemming te komen met de te laat geleverde producten.Nieuwe leenkoelkast,verpakt en mogen houden was zijn oplossing om de keuken te komen leveren.Nee, op papier niet,zo slim is hij wel geweest.
Hij moet zijn toegezegde belofte nakomen.Nu ben ik een leugenaar.

Bericht van Keuken Kampioen

4 jaren geleden - Beste meneer Van de Wetering, In verband met uw klacht heeft onze filiaalmanager inmiddels nogmaals contact met u gehad. Hierbij is met u afgesproken dat we u tegemoet zullen komen voor het ervaren ongemak. We gaan er vanuit het met deze afspraak naar tevredenheid voor u te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Twan Kok - Keuken Kampioen

Klacht: Nieuw leen koelkast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Keuken Kampioen

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers