Mijn Klacht:

Rond gekeken in de KeukenKampioen in Son (Ekkersrijt), kaartje ontvangen van Dragan en vervolgens na een dag een afspraak gemaakt om een offerte op te laten maken.
3,5 uur hebben we samen met Dragan samen gezeten. Aan zijn kennis en inzicht kan zeker nog wat gedaan worden, maar dat is wellicht een kwestie van smaak.
Tot 6maal heeft deze verkoper om onze handtekening gevraagd om de keuken vandaag te kopen. De offerte kregen we niet mee. Daar stonden we dan na 3,5 uur met lege handen en een nare smaak in onze mond…
2 dagen later een maitje gekregen van deze verkoper, vanuit zijn prive mail adres wat eindigd op msn.com. Aangeschreven worden met beste, een standaard zinnetje erin geplakt en 3 foto’s.
Wij voelden ons echt niet serieus genomen. Als de KeukenKampioen op deze manier zaken doet, prima, maar niet met ons.
Het wordt echter nog mooier. We worden gebeld en we zijn offerte van de week. jawel, een korting kan gegeven worden op onze droomkeuken.
Ons antwoord.. we zouden dan toch graag de offerte nog ontvangen, want daar zitten we nog steeds op te wachten. Excuses werden gemaakt, afspraak met de manager van het filial Nu 1 week later, moeten we de offerte nog krijgen. Tevens zaterdag nog gebeld waarom we niet zijn op komen dagen, tja…
Zondagochtend om kwart over 10 presteert Dragan het ook nog om even te bellen. Dit konden we al helemaal niet waarderen.

De communicatie van de keukenkampioen op alle fronten is belachelijk slecht. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een winkel.
Er word gemaild met prive adressen, wat een onprofessionele indruk achterlaat en men houdt zich niet aan de afspraken. Ook de correspondentie laat te wensen over en kan naar ieder willekeurige klant verstuurd worden, waardoor het contact niet persoonlijk is en je je als klant niet serieus genomen voelt.
Heel jammer, we hadden hoge verwachtingen, maar zullen dit bedrijf nooit aan iemand aanbevelen!

Gewenste Oplossing:

Excuses zijn op zn plaats, maar wij zullen de keuken nooit afnemen bij de KeukenKampioen.