Klacht: niet leveren van ITEM

mr vD op 10 maart 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van Dam, Ik zie dat de vaatwasser reeds naar tevredenheid bij u is geleverd en gemonteerd. Excuus dat er niet eerder gereageerd is op dit bericht. Fijn om te horen dat alles naar wens is opgelost. Met vriendelijke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 maart 2017

Een klant van Keuken Kampioen heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een vaatwasser. De afgesproken levertijd van twee dagen is verlengd naar negen dagen, wat niet overeenkomt met de gemaakte afspraken. De klant geeft aan dat deze vertraging financiële gevolgen heeft, omdat hij dagen vrij moet nemen van zijn werk.

Mijn Klacht:

klacht is eerst 2 dagen toen werd het 4 dagen en nu 9 dagen….
was bij de aankoop van vaat wasser af gesproken binnen 2 dagen toe werd het einde van de week nu weer anderhalve week +- 10 dagen wat niet is afgesproken ….

( Hierbij bevestigen wij dat de met u gemaakte afspraak, onder ordernummer 2 0207 003808, in onze planning is opgenomen met als geplande datum woensdag 15 maart 2017 voor afleveren en/of montage. )

(( Hierbij bevestigen wij dat de met u gemaakte afspraak, onder ordernummer 2 0207 003808, in onze planning is opgenomen met als geplande datum MAANDAG 14 maart 2017 voor 14:00 uur voor afleveren en/of montage. en niet later is me via de sms geschreven en elke dag dat hij te laat is gaat er 50,- euro af plus de dag die ik moet vrij nemen van mijn werk en dat is 650,- EURO ….))

Zo als AFGESPROKEN VIA SMS…….
Groet een ONTEVREDEN KLANT

((( Mocht u nog vragen hebben dan kunt u onze afdeling Klantenservice bereiken op onderstaand telefoonnummer maandag t/m donderdag van 8.30 uur tot 17.30 uur en vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Keuken Kampioen

Afdeling Klantenservice
0416-539325 )))

Gewenste Oplossing:

leveren op datum die gesteld was binnen 2 werk dagen en dat is nu niet zo afgesproken is afgesproken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 27 maart 2017 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Dam,

Ik zie dat de vaatwasser reeds naar tevredenheid bij u is geleverd en gemonteerd. Excuus dat er niet eerder gereageerd is op dit bericht.
Fijn om te horen dat alles naar wens is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Eva - Webcare Keuken Kampioen

mr vD

Heeft op 27 maart 2017 om 21:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

alleen dank aan de monteur die kwam en het inzag wat en hoe het was ..
Alleen de monteur en niet jullie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM