Klacht: niet komen op montage datum

pascalem op 08 september 2022 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Erg jammer dat u niet geheel tevreden bent over het bovenstaande. In verband met uw klacht heeft onze collega van onze planningsafdeling inmiddels contact met u gehad om dit te bespreken en u een tegemoetkoming aangeboden. Over...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 8 september 2022

Een klant van Keuken Kampioen heeft geklaagd over het niet verschijnen van monteurs op de afgesproken montage datum. Ondanks dat er een aannemer en elektricien aanwezig waren, kwamen de monteurs niet opdagen en werd er geen oplossing geboden door het bedrijf, hoewel de keuken de volgende dag alsnog werd gemonteerd.

Mijn Klacht:

Bij ons zou een keuken gemonteerd worden op woensdag, nadat er om 14:00 uur smiddags nog niemandd aanwezig was ben ik gaan bellen waar de monteurs bleven. Om mede gedeelt te krijgen dat zij niet meer zouden komen.
Terwijl er een aannemer en electricien in mijn huis staan te wachten. Keuken kampioen geeft aan hierin niks te gaan oplossen omdat zij de dag erna de keuken hebben gemonteerd in een dag

Gewenste Oplossing:

compensatie in geld voor de uren van de aannemer en electriecien die heben staan wortel schieten terwijl er nemand zonder overleg kwam opdagen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 27 oktober 2022 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Erg jammer dat u niet geheel tevreden bent over het bovenstaande. In verband met uw klacht heeft onze collega van onze planningsafdeling inmiddels contact met u gehad om dit te bespreken en u een tegemoetkoming aangeboden.
Over de nog lopende vraag over de plafondplinten houden we nog nader contact met u.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

pascalem

Heeft op 27 oktober 2022 om 13:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

een compensatie doormiddel van een dinner bon 50,- betaal ik de aannemer en de electricien niet mee

Alle klachten die gemeld zijn door pascalem
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM