Mijn Klacht:
De additie aan de keuken Is gisteren bij ons geleverd, vandaag zou de keuken additie worden gemonteerd. Ze zouden komen tussen 7 en 7.30. Om 8.30 heb ik de klantenservice gebeld die mij vertelden dat door een fout in hun systeem naar tussen 10.00 en 14.00 was verplaatst. Zonder bericht naar ons hierover. Aangezien ik hier anders een gehele dag voor moest vrij nemen kon ik niet aanwezig zijn hiervoor. Dus ik heb gevraagd of dit de volgende dag zou kunnen, ook in de ochtend zodat ik weinig tijd van werk hoefde vrij te nemen. Maar er werd mij verteld dat pas een week erna de additie gemonteerd kan worden. Dus wij moeten de gehele week met het materiaal in de keuken staan en een hele week wachten. Hun fout wordt niet goedgemaakt en wij zijn de dupe van hun fouten.
Gewenste Oplossing:
Als de additie morgenvroeg of deze week in ieder geval in de ochtend wordt geplaatst.
(10)
