Klacht: Niet geleverde materialen bij nieuwe keuken

BramMarry op 11 juli 2020 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Bram, Uiteraard is het onze bedoeling om alles direct goed te leveren. Erg spijtig dat dit in uw situatie niet gelukt is. Inmiddels hebben we over uw klacht contact met u gehad en de openstaande service besproken. We gaan...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 11 juli 2020

Een klant van Keuken Kampioen heeft problemen ervaren met de levering van materialen bij de installatie van een nieuwe keuken. De vensterbank was niet correct geleverd en de afwerkplint ontbrak volledig. Daarnaast paste de geleverde koeler niet in de keuken, wat leidde tot een verzoek om deze te vervangen door een ander model dat wel geschikt is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

8 juli is een een nieuwe keuken bij ons geplaatst met ordernummer 20224001906 is het volgende mis gegaan

-vensterbank Is niet juist geleverd 200 x 10 cm had moeten zijn 200×10 plus 1 cm breder DUS 200x11cm

– afwerkplint boven wand kasten is niet geleverd

Bestaande koeler Liebherr kiue 1350 index 23 F hoogte 86 cm paste niet in nieuwe keuken had moeten zijn hoogte 82cm. Inde middag is uit Waalwijk een koeler gebracht met deur merk Whirlpool en gemonteerd aan de onderzijde een witte flap van 600 cm. Dit in een eiken keuken geen gezicht, daarnaast als we in de koeler moeten zijn dient mijn op de vloer moet gaan zitten. Ik verzoek om deze whirlpool te verwijderen en een Liebherr type Uiko 1550-20 NISMAAT 82cm. Ik heb de juiste informatie aangeleverd men had moeten zien dat deze bestaande koelen niet geplaatst KON worden. Ik hoor zo spoedig mogelijk informatie van u.

Gewenste Oplossing:

Als deze problemen zo spoedig mogelijk wordt op gelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 14 juli 2020 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bram,

Uiteraard is het onze bedoeling om alles direct goed te leveren. Erg spijtig dat dit in uw situatie niet gelukt is. Inmiddels hebben we over uw klacht contact met u gehad en de openstaande service besproken. We gaan de afsproken zaken bij u oplossen en over de koelkast ontvangt u nog zo snel mogelijk bericht van ons.

Met vriendelijk groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door BramMarry
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM