Mijn Klacht:
op 12 juni een keuken gekocht bij de keukenkampioen na meerdere offertes bij andere keukenzaken terug gelopen naar de keukenkampioen ( aangezien we leuk geholpen werden ) en nog gevraagd of er nog iets veranderd kon worden wat we bij de andere keukenzaak gezien hadden. dit was mogelijk en de keukenkampioen had ook een betere prijs heb de verkoper gevraagd of deze keuken ook MDF deurtjes had waarop het antwoord ja was. ik weet namelijk precies het verschil tussen MDF en spaanplaat en wat het affect is met hoogglans deuren en dat het op spaanplaat een goedkope bedoeling is. de verkoper zei dus duidelijk ja maar wat hij aan artikelno opschrijft is door ons niet te controleren.
op 23 augustus werd de keuken geleverd en daar begon het probleem al het werkblad achterwand werd in 2 delen geleverd zodat je het moet lijmen en zo naad hebt in het werkblad alsook de achterwand dit hebben we niet besteld en stond ook niet zo op onze tekening. dit is goedkoop en afschuwelijk. toen dat niet goed ging en de keuken er ook niet zo uitzag als verwacht hebben we de scharnier van de deur gehaald en wat blijkt spaanplaat deuren. direct naar de winkel gegaan en het probleem verteld en dat we dit niet accepteren. we zouden worden terug gebeld. hebben niks meer vernomen toen weer gebeld en na 5 dagen werden we terug gebeld met geen oplossing maar of we nogmaals het verhaal konden vertellen en dat de verkoper niks weet van mdf deuren en dat hij daar nooit met ons over heeft gesproken. 28 augustus weer naar de winkel met deurtje in onze handen gegaan en de persoon die nu verantwoordelijk was voor de winkel wist niks van het verhaal alles nogmaals verteld en honderd maal sorry dat er geen actie was ondernomen. hij ging een mail schrijven naar hogerhand en er achteraan hebben de verkoper ook aangegeven een schadevergoeding te eisen aangezien de keuken nu niet geplaatst kon worden en wij boze werklui hebben want die hebben dat werk ingepland. na 30 augustus nog maar eens gebed want tja er moet iets gebeuren we hebben namelijk wel een keuken nodig. verkoper had nog geen bericht terug van hogerhand maar hoopte dat voor het weekend te hebben maar had wel al een idee waar het verkeerd was gegaan en ging dat voorleggen aangezien de keuken die bij hun in de showroom staat wel MDF deuren heeft. voor het weekend zijn wij niet terug gebeld dus hebben 3 sept zelf nog maar eens gebeld verkoper was bezig en zou terug bellen niet gedaan. nogmaals gebeld we zouden terug gebeld worden .weer niet gebeurd. vandaag nogmaals gebeld de betreffende verkoper was vrij maar ze zijn er mee bezig. na 2 weken nog geen oplossing nog geen ander werkblad of deurtjes door hun besteld van het kastje naar de muur gestuurd worden want een slecht service het ergste van alles is nog dat ze je dwingen alles al te betalen anders wordt de keuken niet naar boven gebracht dus je hebt niks achter de hand.
Gewenste Oplossing:
nieuw werkblad en MDF deuren zoals besteld en schadevergoeding voor de geleden schade ( keukenmonteur moeten vergoeden )
(10)
