10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste meneer van Laar, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de bestekbak nog niet heeft mogen ontvangen, excuses hiervoor. Ik ga dit voor u uitzoeken en zorg ervoor dat er spoedig contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, Eva - Webcare Keuken Kampioen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Nog geen oplossing, zie onderstaand mailverkeer. (22 januari) Geachte heer Van der Moolen, Helaas heb ik nog geen reactie mogen ontvangen op onderstaande mail. Met vriendelijke groeten, ------ ________________________________________ Van: ------ Verzonden: maandag 18 januari 2016 18:03 Aan: Klantenservice Keuken Kampioen Onderwerp: Re: 2 0280 052508 .// Bestekbak. Geachte heer Van der Moolen, Het klopt dat 1 bestekbak ondiep is geleverd, maar deze is eigenlijk te hoog en moet lager zijn. Zie foto's ter verduidelijking. Het gaat om de bak, links op de foto. Graag zou ik deze in dezelfde hoogte ontvangen als de rechter bak. Nu is deze namelijk te hoog voor de lade. Graag zie ik uw reactie verschijnen. Met vriendelijke groet, ----- ________________________________________ Van: Klantenservice Keuken Kampioen Verzonden: maandag 18 januari 2016 12:26:04 Aan: ----- Onderwerp: 2 0280 052508 .// Bestekbak. Geachte heer/mevrouw -----, Excuus voor het lange wachten op een antwoord. Dit omdat wij een foutief e-mail adres hebben. 16-12-2016: Naar aanleiding van het telefonisch gesprek over de bestekbak heb ik het een en ander voor u uitgezocht. De bestekbak is inderdaad in een andere hoogte geleverd als de diepe bestekbak. Dit is met dezelfde rede gedaan als de ondiepe lade. De kookplaat is namelijk een inductie kookplaat. Deze kookplaat heeft meer ontluchting nodig als bijvoorbeeld gas of elektrisch koken. Dit is de rede waardoor de bestekbak minder hoog en minder diep is geleverd als de andere bestekbak. Mochten er toch nog vragen of mocht dit toch niet passen, verzoek ik u contact met ons op te nemen op onderstaand nummer. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen hebben, zijn wij te bereiken van maandag t/m donderdag van 8:30 tot 17:30 en op vrijdag van 8:30 tot 17:00 op telefoonnummer 0416-539325. Indien gewenst is het ook mogelijk middels een e-mail te reageren op [email protected]. Met vriendelijke groet. Mitchel van der Moolen Klantenservice Keuken Kampioen