Klacht: Monteren keuken

Jac dobber op 30 oktober 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Dobber, Inmiddels heeft onze klantenservice contact met u opgenomen. Hierbij is uw klacht uitgebreid besproken. Afgesproken is dat er een afspraak gemaakt gaat worden voor een beoordelingsbezoek zodat de situatie ter plekke beoordeeld kan worden. Goed om te...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2017

Een klant van Keuken Kampioen heeft kritiek op de montage van zijn nieuwe keuken. Hij moest zelf helpen met het zware aanrechtblad, wat leidde tot beschadiging van het behang. Daarnaast was er onvrede over de installatie van stopcontacten en de houding van de monteur, die haast leek te hebben. De klant voelde zich onder druk gezet en ontving geen bon na de montage.

Mijn Klacht:

Keuken gekocht met de keuken niks mee aan de hand alleen de mannier waarop het geplaatst is kon in mijn ogen anders.
Er kwam 1 menneer die het ging plaatsen wij als kopers moesten mee helpen met het zware aanrecht blad waardoor het behang van ons is beschadigd.we hebben nog een aparte kast waar de oven en de koelkast in zitten.duidelijk aangegeven dat er 2 stopcontacten zitten dat kon volgens meneer niet en moesten maar een gat boren waar de stekkers erdoor heen moest gaan onder het schort een verlengsnoer neerleggen waar de stekkers in moesten.

Vervolgens voelde ik me zo opgelaten door deze meneer,En was behoorlijk kwaad waardoor ik ging tekenen dat kwam ook omdat meneer haast had omdat hij met zijn zoontje naar een beurs moest.
Heb geen bon gekregen en wou hem nog achterna maar was al gevlogen.heeft alles laten liggen voor huis wat hij geslepen en gewaagt heeft. Keuken kampioen op gebelt en beloofde mij dit zo goed mogelijk op te lossen,En gaf mij het nr van de klantenservice.
Allees uit gelegd maar het enigste wat op hun antwoord was je hebt al getekend we kunnen niks meer voor je doen. Tja daar sta je dan.

Onze afzuigering is kapot doet niks meer en ons gas pit wil niet meer vlam geven kon er ook nog bij.ik werdt zo behandeld van andere woorden mevrouw op houden te zeuren u heeft getekend.

En hoe kom ik bij Julie
Door vele goede berichten kom ik zo bij Julie.en ik weet dat ik heb getekend erg fout van mij maar omdat ik me zo op vreet van binnen en kookte van kwaad heid wou ik alleen maar dat die meneer weg ging.en werdt niet juist behandeld door de telefoon keuken kampioen wou het netjes oplossen,Maar daar zie ik niks van terug.

350 euro betaald voor de aansluiting die niet goed is aan gesloten van de koelkast en de oven is een hoop geld

Vr Gr jacqueliine dobber

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het netjes wordt opgelost

En dat wij serieus worden genomen. Heb foto's genomen lukt mij niet erop te zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

8 jaren geleden - Beste mevrouw Dobber, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u niet geheel tevreden bent. Wij gaan dit intern bespreken en komen hier graag nog bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge Brouwer - Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 01 november 2017 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Dobber,

Inmiddels heeft onze klantenservice contact met u opgenomen. Hierbij is uw klacht uitgebreid besproken. Afgesproken is dat er een afspraak gemaakt gaat worden voor een beoordelingsbezoek zodat de situatie ter plekke beoordeeld kan worden.
Goed om te vernemen dat dit in gang is gezet voor u.

Met vriendelijke groet,

Inge Brouwer - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM