Klacht over Keuken Kampioen: Montage en nazorg

Mijn Klacht:

Tijdens het leveren van onze droomkeuken zijn er enkele plekken beschadegingen aan de muur gebracht. Daarnaast sluit onze soft close deur vd wasbak niet. Naast onze keuken hebben we ook de installatie aansluiting genomen wat heel slordig is geleverd. 1 persoon kwam onze keuken monteren een werkblad van 3 meter en 6 mm dik optillen en plaatsen zorgt voor beschadegingen. We zijn nu een aantal weken verder onlangs mijn telefonisch en mailverkeer is er geen enkel actie ondernomen.
In het begin wordt je heel goed geholpen nadat ze totale geld hebben ontvangen hoor je ze zelden terug. Kortom zwaar teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen dat de beschadegingen worden opgepakt en hersteld. Aansluiting van me wasbak en de deur herstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

7 jaren geleden - Beste meneer Kabakyer, Wat spijtig om te vernemen dat u schade heeft nav plaatsing van uw nieuwe keuken. Wij gaan dit intern in behandeling nemen en zullen u zo snel mogelijk persoonlijk informeren. Met vriendelijke groet, Inge Maas - Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 10 december 2018 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kabakyer,

Mijn collega heeft via mail onderstaande medegedeeld aan u. In de mail zijn ook foto's toegevoegd.

Via deze weg wil Keuken Kampioen reageren op uw klacht gemeld met betrekking tot uw muren. We zien dat dit nooit eerder aan ons gemeld is, tevens heeft de monteur ook voor- en na foto's gemaakt van de keuken ruimte omdat er niemand was na plaatsing.
Hier is duidelijk op te zien dat de muur niet beschadigd is.

De overige klachten welke u meldt worden zoals telefonisch besproken opgelost in de afspraak van 7 januari aanstaande.

Met vriendelijke groet,

Inge Maas - Keuken Kampioen

Ali Kabakyer

Heeft op 10 december 2018 om 19:54 geantwoord

Beste Inge ,

Dat jij of jullie niks hebben gehoord of niks hebben ontvangen is er weinig kans omdat jullie collega van alexandrium per mail al mijn punten heeft opgestuurd. Deze exact zelfde mail heb ik ook ontvangen. Ik wacht al weken op een reactie elke keer krikg ik te horen dat jullie het druk hebben. Graag verzoek ik jullie om langs te komen zo kunnen jullie alles met blote ogen zien.

Klacht: Montage en nazorg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Keuken Kampioen

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers