Mijn Klacht:
Op 24 maart dit jaar besloten wij even bij de keukenkampioen te gaan kijken omdat wij wilden verbouwen.
Even rond gekeken en later aan tafel beland om het eea door te spreken en uit te tekenen .
Na 2 uurtjes aan tafel een perfecte keuken getekend .
Er was een actie dus werd ons gezegd als je nu de order plaatst profiteer je nog mee van de korting.
Wij konden nog geen definitieve ja geven omdat wij moesten wachten op een goedkeuring van ons bouwdepot , er werd ons toen verteld dat wij de order kosteloos konden annuleren of bij geen melding binnen 3 maanden zou de order automatisch geannuleerd worden.
Het ergste gebeurde we kregen geen bouwdepot , dus moest de order geannuleerd worden. Dit per mail doorgegeven en deze zou geannuleerd worden.
Kosteloos namen wij aan omdat het binnen de termijn was, niets is minder waar . Vandaag ontvingen wij dus een e-mail of wij binnen 2 weken even €1000 konden betalen voor de annulering .
Er is ons duidelijk gezegd , wij kunnen u toch geen keuken aansmeren , tuurlijk word deze dan kosteloos geannuleerd!
Gewenste Oplossing:
Als dit gewoon kosteloos geannuleerd word .
