Mijn Klacht:
Ik heb een meningsverschil met de heren van vestiging Utrecht. We hebben een keuken besteld (levering week 13) met een achterwand van 213,3 over de gehele lengte van de keuken. We hebben twee maal tekeningen gehad (bij de orderbevestiging) waar dit ook op deze wijze getekend staat. Na ondertekening van de orderbevestiging ontvang ik de 3D tekeningen, daar staat in één keer maar aan één zijde die hoge achterwand en de rest lager. De heren zeggen eenmaal nu ik mijn handtekening gezet heb, dat dit is wat we besteld hebben. Hun hebben de tekening gemaakt met de hoge achterwand, maar nu zeggen ze ineens “ik weet 100% zeker dat we dit (de lage achterwand) afgesproken hebben”. Nou echt niet, mijn partner en ik zijn woest! Eenmaal getekend en gelijk veranderd de houding van de heren. Wellicht ten overvloede, wij hebben getekend voor de tekeningen met hoge achterwand (en zo ook besteld).
Gewenste Oplossing:
Wanneer onze keuken geleverd wordt zoals we deze besteld hebben, met hoge (213,3) achterwand over de gehele lengte van de keuken.
