Mijn Klacht:
Mails gestuurd op 18 mei, 15, 18 en 29 juni. Vaak gebeld met keukenkampioen woerden. Weer een mail gestuurd:
Hier de punten van de keuken wat niet in orde is:
1 ladegreep beschadigd. Foto
Profiel onderkant van kookeiland beschadigd.foto
Korfladen geen glazen zijkant
Kraan lekt
Kasten geen profiel tegen stof
Aansluiting afzuigkap verkeerd gemeten, plafond beschadigd.foto
Dan nog het meerwerk.
We hadden afgesproken dat we niet voor verrassingen wilde komen te staan en dat alle kosten van tevoren duidelijk zouden zijn.
Men is komen kijken wat er allemaal gedaan moest worden en het meewerk is meegenomen op de factuur.
Voor de betaling is alles doorgesproken met de klantenservice en de volgende dag is er betaald. Ook aan de klantenservice hebben wij duidelijk gevraagd of de factuur klopt en of dit het gehele bedrag was, en dat was het.
De dagen daarna, bij het installeren van de leidingen, meldde heer vd Grift dat er kosten zaten aan het installeren van groepen in de meterkast.
Bedrag 850 Euro, maar het mocht ook zwart aan hem betaald worden: 600 Euro.
Wij doen geen zaken met hem en zeker niet zwart. Wij moeten kunnen aantonen dat een erkend installateur die groepen heeft geplaatst.
Daarop hebben wij de keukenkampioen gebeld om te informeren waar dit meerwerk ineens vandaan komt.
Wij zouden teruggebeld worden maar dit is niet gebeurd, ook niet na een tweede keer.
Wij hebben nooit een opgave/offerte van dit meerwerk gezien noch een factuur.
Heer vd Grift wilde dat wij hem betaalden (kwam intimiderend  over) anders zou hij de groepen er uithalen.
Nadien niets meer vernomen. Wel heeft de klantenservice en Dante vele dagen later gebeld, toen wij hebben gekozen om een peroonlijk gesprek aan te gaan afgelopen dinsdag.
Afspraak is nu dat wij onze bevindingen op de mail zetten tv Carla van Rooij.
Op 13 juli is een monteur geweest voor de vaatwasser. Die meldt dat deze niet goed is aangesloten, hevelingseffect. Wederom mail gestuurd….niets gehoord.
1 augustus. Weer gebeld voor de vaatwasser naar de klantenservice….of het mailadres wel goed was!! Wederom gaan ze het uitzoeken en bellen zo terug….weer niet gedaan dus
Gewenste Oplossing:
Als men ons eens serieus neemt, reageert en acties onderneemt!
(10)
