Klacht over Keuken Kampioen: Loslaten Folie 3 …

Mijn Klacht:

Van onze keuken geplaatst in 2009 laat van 3 deurtjes in het middengedeelte de folie los en gaat opbollen.
Keuken is net uit de garantie, dus nieuwe deurtjes bestellen is de oplossing volgens keukenkampioen.
Volgens mij is het een productiefout bij de verlijming van de folie.
Het is van de zotte dat bij een product van deze prijsklasse, de lampjes van de bijgeleverde verlichting nog langer meegaan, dan de deurtjes.
Ik vind het een totale wanprestatie van de producent van deze keukens.
Je plaatst niet elke 5 jaar een keuken omdat hij al versleten lijkt.
En hoe lang houden de andere deurtjes het vol.?

Gewenste Oplossing:

Kosteloze vervanging van ondeugdelijk product.
En in de winkels bij de koop informatie en welke risico's men loopt bij het plaatsen van keukens met folie bespannen panelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 16 januari 2015 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact geweest met de klantenservice. Er zijn 2 opties besproken waarvan er een in werking is gezet. Klant ontvangt binnenkort een offerte voor vervanging van de fronten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Keuken Kampioen beoordeeld.

Fam.Baas

Heeft op 17 januari 2015 om 00:31 geantwoord

De oplossing was nu juist het probleem, de klacht blijft onveranderd staan, er is niets opgelost.
Er is maar een optie, na 5 jaar is garantie voorbij en kan je nieuwe paneeltjes kopen waarvoor je een offerte krijgt.
Een 2de optie ken ik niet.
Blijf erbij dat je van een keuken van 6 jaar oud, geen extra kosten moet krijgen vanwege grove productiefouten, welke al jaren bekend zijn bij keukenkampioen, zie maar eens op klachten op internet.
Steinhaus keukens hebben vaak problemen met de folie op hun panelen, dit kan na een paar jaar te voorschijn komen.
Deze voorlichting krijg je niet bij de koop, je gaat er vanuit dat bij normaal gebruik je keuken 10 tallen jaren meekan.
Beste Keuken Kampioen ik heb er totaal geen moeite mee, om in het voorjaar, tot 12 uur s'nachts op de parkeerplaats bij filiaal dan ook, de mensen wel te informeren over deze tekortkomingen van jullie keukens en service, ik neem gewoon mijn panelen mee, wat tekstborden, en de consument zal voorgelicht worden.
Ik blijf erbij dat bij productie fouten niet de klant maar de fabrikant verantwoordelijk is, dus laat volgens Uw reclame de fabriek maar eens extra overuren draaien,
om alle fouten te herstellen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Deze klacht is niet opgelost, de situatie is nog hetzelfde, deurpaneeltjes met loslatende folie. Keuken Kampioen wil dat ik betaal voor hun oplossing, en ik wil dat keukenkampioen opdraait voor hun productiefouten. Tis nog erger geworden daar keukenkampioen dezelfde kleur keuken niet meer kan leveren, ondanks dat ze zelf producent zijn, is schijnbaar deze kleur niet meer te maken, LET OP deze keuken is 6 jaar oud nu, en net iets ouder dan 5 jaar toen de klachten begonnen. Dit is service van likmevestje, en deze instelling zal dan ook afgestraft gaan worden. Echt Keuken Kampioen je bent over de grens gegaan, draag nu maar de consequenties. Ben ik kom eraan. Ook de site klacht.nl is een wassen neus, de leverancier kan wel een klacht op opgelost zetten, maar de klager kan dat niet, zo km je dus aan cijfertjes in het groen terwijl in het commentaar de frustratie eraf druipt. Zou dit maar eens gaan verbeteren.

Bericht van Keuken Kampioen

10 jaren geleden - Beste fam. Baas, Dank u wel voor uw feedback. Ook negatieve feedback stel ik zeer op prijs. Vervelend dat u onze service als zijnde negatief ervaart. Helaas is uw keuken buiten garantie en is de kleur van uw huidige keuken niet meer leverbaar. We hebben u een optie aangeboden om de fronten eventueel na te laten maken. We hebben u kleurstalen toegestuurd zodat u kunt kijken welk kleur het beste zou passen. Echter hebben wij nog niet van u mogen vernemen of u hier mee akkoord gaat. Mocht u hier over in gesprek willen gaan kunt u ons telefonisch bereiken via telefoonnummer 0416-539325. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste Thomas Keukenzorg Keuken Kampioen Als het goed is hebben jullie inmiddels onze reactie al schriftelijk ontvangen. In het kort komt het erop neer dat wij jullie 4 weken de tijd geven om onze keuken te herstellen in de staat waarin hij geleverd was, een strakke mooie keuken in 1 kleur. Hoe dat je dat gaat doen interesseert ons niet, we wil alleen weten wanneer je het gaat herstellen. Wij ga niet betalen voor jullie incompetente verlijmers, of folieplakkers. Jullie zijn verantwoordelijk voor verborgen gebreken en/of productiefouten, niet de klant. is na 4 weken de zaak niet naar onze tevredenheid opgelost, zijn wij genoodzaakt om andere stappen te gaan ondernemen. Fam. Baas

Bericht van Keuken Kampioen

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Baas, Bedankt voor uw bericht. Inmiddels hebben wij uw schrijven mogen ontvangen. Dit zal spoedig in behandeling worden genomen door onze juridische afdeling. Verdere correspondentie verloopt dan ook via hen. Met vriendelijke groet, Thomas - Wecare Keuken Kampioen

Klacht: Loslaten Folie 3 keukenkastdeurtjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Keuken Kampioen

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers