Mijn Klacht:

Onze bestelde keuken zou week 48 komen. Deze kwam ook keurig, wij hadden vrij genomen om de keuken zelf te plaatsen. De vrachtwagen was net weg toen wij er achter kwamen dat de keuken niet de juiste opstelling had. Wij hadden de keuken (nog binnen de tijd) veranderd qua opstelling. Hier hebben wij ook de bevestigingspapieren en de nieuwe tekeningen van opgestuurd gekregen. 2 keukenkastjes en het aanrechtblad konden wij nu niet meer gebruiken en moesten opnieuw geleverd. Keukenkampioen erkende de fout en zou het herstellen. De woensdag in week 50 zouden de nieuwe kastjes + het nieuwe aanrechtblad komen. De dinsdag werden wij afgebeld met een vage boodschap dat er iets mis gegaan zou zijn met het transport. Verder hadden ze nog geen informatie. Woensdag heb ik wederom gebeld en toen ineens kon het blad de vrijdag wel geleverd worden, maar de keukenkastjes pas een week later. We hadden geen keus dus zijn hier mee akkoord gegaan. Het nieuwe blad is ook vrijdag bezorgd. Maar nu zou mijn partner het gasfornuis en de spoelbak installeren, blijkt dat er geen sifon bij zit. Omdat we geen zin hadden om weeer te moeten wachten tot we eindelijk de keuken af kunnen maken besloten we zelf een shifon te halen. Maar het bleek dat deze bij een doe het zelf zaak niet te verkrijgen is. Wederom, balen. nja, dan het gasfornuis maar aansluiten. Ook hier zit een fout, want het fornuos van whirlpool moet vastgeklemt worden met de daarvoor bestemde klemmen, maar nu zitten er geen uitsparingen in het granieten aanrechtblad waardoor de klemmen simpelweg niet bevestigd kunnen worden.

Al met al dus een hele hoop( in mijn ogen) onnodige ellende maar gewoon domme fouten.

Gewenste Oplossing:

Voor de kerst betrekken wij onze woning. Van te voren zou ik graag willen dat de keuken dan gewoon klaar is en alles werkt. Aangezien wij onze vrije dagen op hebben zou ik tevreden zijn wanneer er voor de kerst nog een monteur bij ons is met alle juiste materialen en de keuken klaar is op het moment dat wij onze woning betrekken.

Nou, ik zou ten eerste niemand adviseren om een keuken te kopen bij de keukenkampioen. Nu, 15 januari zijn we nog geen steek verder. Wij wonen sinds de kerst in een woning zonder.koelkast, oven en bovenkast. Vandaag zouden dan eindelijk(al veel te laat!!) de overige kasten geleverd worden. Mijn vriend heeft zaterdag weer een vrije dag opgenomen om de kasten te plaatsen zodat we dan eindelijk een koelkast hebben. Een bevestigingsmail gehad vorige week dat ze vandaag de spullen zouden brengen. Maar geen tijdstip doorgekregen. Ik heb er vanmorgen om 9 uur achteraan gebeld, toen kon mw. mij vertellen dat de bezorger hier tussen 10 en 2 zou zijn en een half uurtje van te voren zou bellen. Perfect. 14:15 nog steeds niks gehoort van een bezorger. Weer gebeld, half uur in de wacht. De mevrouw die ik toen sprak vond het vreemd want inderdaad de monteur zou tussen 10 en 2 komen. Ze heeft de bezorger proberen te bellen maar deze was niet te bereiken. Ze zou de bezorger vragen mij z.s.m. terug te bellen. 15:45 nog niks gehoord. Opnieuw gebeld.. weer een half uur in de wacht.. Deze mevrouw snapte er niks van. Ze heeft mij voor 10 min in de wacht gezet en uiteindelijk vond ze het erg om te moeten vertellen, maar er was iets mis gegaan met de planning. Er komt vandaag helemaal niemand.
Ik ben hier zo klaar mee.. ik ga juridische stappen ondernemen. Ik laat mij niet meer elke keer van het kastje naar de muur sturen.

Het enige wanneer ik nog tevreden zou zijn, is als de overige onderdelen er voor zaterdag zijn. Dan kan mijn vriend alles nog klaar maken op zijn vrije dag.