Klacht: levering keuken week 3 2017 niet na gekomen

mike de hoog op 20 januari 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer de Hoog, Ik heb vernomen van mijn collega dat u er samen uit bent gekomen met betrekking tot bovenstaand probleem. Fijn om dit te vernemen. Indien u nog vragen heeft kunt u contact opnemen met de afdeling klantenservice,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 20 januari 2017

Een klant van Keuken Kampioen heeft geklaagd over de niet-geleverde keuken, die voor week 3 van 2017 was gepland. Ondanks meerdere telefoontjes en lange wachttijden, ontving de klant geen duidelijke informatie over de levering en bleef zonder keuken zitten. De situatie leidde tot frustratie, vooral omdat er geen mogelijkheid was om de levering buiten reguliere werktijden te plannen.

Mijn Klacht:

vandaag al heel de dag bezig om me keuken te laten komen hij zou vandaag geleverd worden maar nix ontvangen van van morge gebeld wanner de deuken zou komen maar niemand wist ergens van af de order stond niet geplande terwel ik al 3 a 4 maande de keuken beseld had . maar uit eindelijk nu zonder keuken zit om dat hun de levering niet na komen zit ik 4 dagen zonder keuken en ze laten ook niemand over werken om de keuken te bezorgen wand ze werken maar tot 4 uur en ook geen wekende dat doen ze niet ! de manger zou ook bellen maar ook nog niet gedaan .je woord gewoon als strond behandeld . en kreeg net wel een beletje dat ik wel effen de keuken moet betalen voor dat die uitgeladen woord . wat een slechten zaak zou zelf me keuken zeten door een ander die heb ik ook af moeten bellen en kost ook geld om dat die het heb ingeplant . ik zou nooit naar zo zaak gaan als dit staat niet voor de klant in alleen voor hun eigen

Gewenste Oplossing:

als de keuken nog werd gezorgt in het weekend desnood en of compositie voor de vrije dagen en de keukenmonteur en het niet thuis kunnen zijn met eten 4 dagen en om dat ik geen keuken heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

9 jaren geleden - Beste meneer de Hoog, Wat vervelend om te lezen dat uw keuken vandaag niet is geleverd. Ik zie dat uw klacht al in behandeling is genomen op de klantenservice, zij zijn hier druk mee bezig. Ik ga uw klacht nogmaals door zetten zodat er contact met uw kan worden opgenomen. Met vriendelijke groet, Sophie - Webcare Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 24 januari 2017 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer de Hoog,

Ik heb vernomen van mijn collega dat u er samen uit bent gekomen met betrekking tot bovenstaand probleem. Fijn om dit te vernemen. Indien u nog vragen heeft kunt u contact opnemen met de afdeling klantenservice, zij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Sophie - Webcare Keuken Kampioen

mike de hoog

Heeft op 24 januari 2017 om 11:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Je woord gewoon zo slecht gehopen niemand die je kan helpen !! Woord heel lang in de wacht gezet on dat niemand wat kan doen of een beslising mag neemen wat een kut bedrijf zou daar nooit meer een keuken kopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM