Klacht: Levering kapotte magnetron

Jo jo op 14 juli 2020 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jo jo, Naast dat het vervelend is dat uw magnetron niet werkt kunnen we ons voorstellen dat u deze eerder omgeruild wilt hebben. Hierover heeft u vanmiddag ook contact gehad met ons en vanavond hebben we u per mail...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 14 juli 2020

Een klant van Keuken Kampioen heeft op 15 juni een keuken laten plaatsen, maar ontving een kapotte magnetron. Na een maand wachten werd medegedeeld dat de nieuwe magnetron op 20 augustus geplaatst zou worden, wat de klant te laat vond. Daarnaast was het aanrechtblad niet goed geplaatst, met een kier van 6 mm, en de klant ervaart problemen met de communicatie en dreigementen van het bedrijf bij onvrede.

Mijn Klacht:

15 juni is bij mij de keuken geplaatst met een kapotte magnetron die niet te gebruiken is gelijk aangegeven dat ik geen gerepareerde magnetron wil maar een nieuwe nu zijn we een maand verder en krijg ik te horen dat de magnetron er is hij was er al op 8 juli maar dat ze hem pas op 20 aug.komen plaatsen heb aangegeven dat ik dit veel te laat vind daar ik zonder magnetron zit maar als ik niet met deze datum akkoord ga dreigen ze hem nog later te leveren.
Ook is het aanrechtblad niet goed passend gemaakt er zit een kier aan de achterkant van 6 mm hier voor leveren ze een strip na heel veel bellen en in de wacht staan op 24 aug dit kan volgens de planner niet samen met de magnetron als je het ergens niet mee eens bent bij de keukenkampioen dreigen ze dat het dan nog later geleverd wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik voor 22 juli de magnetron in huis zou hebben dan kan ik eindelijk mijn keuken gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 14 juli 2020 om 21:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jo jo,

Naast dat het vervelend is dat uw magnetron niet werkt kunnen we ons voorstellen dat u deze eerder omgeruild wilt hebben. Hierover heeft u vanmiddag ook contact gehad met ons en vanavond hebben we u per mail hierover bericht. Graag vernemen we uw reactie hierop.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Jo jo

Heeft op 14 juli 2020 om 22:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is niet opgelost de magnetron komt pas op 20 aug dus de keukenkampioen kan ook nog liegen dit is meer dan twee maanden na plaatsing van de keuken ze zeggen dat het door de vakantie en corona komt slechte smoes een maand geleden waren er nog geen vakanties en corona trekken ze zich niks van aan krijg nu 20 aug en 24 aug een monteur over de vloer dat kunnen ze niet op 1 dag plannen

Alle klachten die gemeld zijn door Jo jo
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM