Mijn Klacht:
Wij hebben op 5 augustus 2019 een afspraak gehad met de keuken kampioen in ekkersrijt en hebben met Cas gesproken. Wij zijn er naar toe gegaan om inspiratie op te doen voor een nieuwe keuken. En hebben een tekening gemaakt voor een nieuwe keuken deze was helemaal naar ons zin. Echter hebben wij meerdere malen aangegeven dat we een twijfel hadden om te gaan verbouwen of dat we gingen verhuizen allebei was namelijk een optie. Door Cas werd ons verteld dat dit geen probleem was en dat alles mogelijk was, waarop ik aangaf wat nu als wij een nieuw huis vinden waar al een hele mooie keuken in zit. Hierop gaf Cas antwoord dan zou er eventueel alleen een nieuwe oven of een nieuwe koelkast geplaatst worden want alles was mogelijk. Met dit in ons hoofd hebben wij dus ook een handtekening gezet. Nu hebben we dus een nieuw huis gekocht in juli 2020 waar een hele mooie keuken in zit dus we hebben geen nieuwe keuken nodig. Daarom weer contact gehad met keuken kampioen gehad en nu word ons een heel ander verhaal verteld. Dingen die Cas nooit tegen ons gezegd heeft. Hij kan zich ons gesprek van vorige jaar ook niet meer herinneren want jij had al zoveel anderen klanten gesproken. Er zijn dus een hoop leugens tegen ons verteld die ze niet na kunnen komen. Hier zijn wij nu de dupe van.
Gewenste Oplossing:
Een passende oplossing. De keuken annuleren of alleen een nieuwe oven zoals tegen ons verteld is dat dit mogelijk zou zijn.
Bij annulering van de keuken kijken naar het bedrag een 30% van de koopsom is erg overdreven voor alleen een tekening en een adviesgesprek vol met leugens.
