Terug

Klacht: Leenkoelkast

Alex Wetering van de op 04 februari 2022 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Keuken Kampioen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van de Wetering, In verband met uw klacht heeft onze filiaalmanager inmiddels nogmaals contact met u gehad. Hierbij is met u afgesproken dat we u tegemoet zullen komen voor het ervaren ongemak. We gaan er vanuit het met...

Bedrijf Keuken Kampioen
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 4 februari 2022

Een klant van Keuken Kampioen in Den Bosch heeft een klacht ingediend over een belofte van de Store Manager voor een nieuwe leenkoelkast. Na veel communicatie over een vertraagde combi-oven en koelkast, kreeg de klant een gebruikte koelkast aangeboden die niet aan de verwachtingen voldeed. De situatie is uiteindelijk opgelost, maar de klant was ontevreden over de geboden oplossing.

Mijn Klacht:

Er is een belofte gedaan door de Store Manager van de Keukenkampioen in Den Bosch.Na veel mail verkeer over vertraagde combi-oven en koelkast heeft de Heer Kostas mij telefonisch benaderd voor een oplossing.Hij beloofde ons een nieuwe leenkoelkast ,verpakt en daarna zou ik deze mogen houden,met de woorden:je kan deze nog altijd verkopen,kijk maar wat je er daarnaar meedoet.Helaas, maar iedereen verschuilt zich achter de regels op papier is er niets nieuws gekomen.Wel een gebruikte van een paar jaar oud en stinkt.Ongelofelijk.
KEUKENKAMPIOEN…..NOG NIET OPGELOST

Gewenste Oplossing:

Belofte maakt schuld.Zijn woorden waren:Keukenkampioen laat zich niet kennen voor een koelkast.Jammer
Of een nieuwe koelkast....of compensatie.
Excuus van Kostas en een mega bos bloemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Alex Wetering van de

4 jaren geleden - Ik heb nog een melding gedaan bij AEG,(bijna 1 uur gebeld met AEG)dat Keukenkampioen via AEG wel vraagt om de consument tegemoet te komen, omdat AEG vertraging heeft.Daarover zijn afspraken en kost KEUKENKAMPIOEN dus niets,maar als AEG een nieuw leentoestel weggeeft, moet dat toestel wel bij de juiste persoon terechtkomen.GEEN 2DE HANDS

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 14 februari 2022 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van de Wetering,

In verband met uw klacht heeft onze filiaalmanager inmiddels nogmaals contact met u gehad. Hierbij is met u afgesproken dat we u tegemoet zullen komen voor het ervaren ongemak. We gaan er vanuit het met deze afspraak naar tevredenheid voor u te hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door Alex Wetering van de
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Keuken Kampioen

Alle klachten over Keuken Kampioen →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Keuken Kampioen
Zo werkt het