Mijn Klacht:
Eerste contact bij verkoop verliep zeer goed en daar hebben wij ook zeker geen klachten over. Verkoper die zeer goed meedacht.
Echter, zodra de keuken geleverd werd liepen wij tegen verschillende problemen aan. Aanrechtblad wat niet pastte (we moesten maar de muren aan gaan passen), afzuigkap die enorm veel lawaai maakt, ontbrekend materiaal (geen tussenstuk geleverd voor naast de vaatwasser. Dit hebben we zelf op moeten lossen) De afmetingen van het aanrechtblad waren niet juist en dit heb ik tevens met foto’s laten zien zoals mevrouw vroeg maar desondanks was het nog onze schuld dat het blad te klein was.
We zijn al vele malen in contact geweest met Keukenkampioen maar hier bereik je helemaal niks mee. Ze zijn alleen maar ’s ochtends telefonisch bereikbaar waarbij je ook een eeuwigheid moet wachten en mail wordt zeer slecht op gereageerd. Alles wordt zo omgedraaid dat je wil ophouden met klagen omdat het is alsof je tegen een muur aan praat. Fouten worden niet toegegeven en met oplossingen komen ook zeker niet.
Ik wacht nu al sinds 6 december op een reactie per mail. Zeer slecht en zeker niet voor herhaling vatbaar en ik zou dan ook zeker iedereen afraden om hier een keuken aan te schaffen.
Gewenste Oplossing:
Dat er eindelijk is contact met ons opgenomen wordt en dat ze met een redelijke oplossing komen zodat we eindelijk de keuken die geleverd is in september nu in januari eindelijk kunnen afmaken.
We hebben gevraagd om een plank om zélf een oplossing te vinden maar ook daar krijg ik helaas geen reactie meer op. Zelfde geldt voor de afzuigkap die onbruikbaar is.
(10)
