Klacht: koelkast na 2 jaar en 3 maanden defect

henmei op 11 augustus 2022 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Zoals u al eerder is gezegd vinden wij het erg jammer om te vernemen dat u niet akkoord bent met de aangeboden oplossing. We hebben we u vandaag telefonisch gesproken over uw klacht. Hierbij nogmaals de garantie(voorwaarden) toegelicht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2022

Na 2 jaar en 3 maanden bleek de koelkast defect, maar zowel Keuken Kampioen als Whirlpool boden geen oplossing voor de klant. De klant heeft de zaak voorgelegd aan de geschillencommissie en waarschuwt anderen over de gebrekkige service en de waardeloosheid van de verlengde garantie.

Mijn Klacht:

vandaag gebeld door keukenkampioen.
zaak opgelost staat in dit dossier… nou zeker niet…
zowel keukenkampioen en whirlpool doen helemaal niets voor de klant na 2 jaar…..
genoodzaakt de geschillencommissie voor te leggen…
en voor alle lezers weet waar u uw aankopen doet… wij weten wat de service voor deze zaken inhoud…helemaal niks dus…
en verlengde garantie heeft dus geen enkel waarde…

Gewenste Oplossing:

kosteloos omruilen.
volgens info consumentenbond.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

3 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 11 augustus 2022 om 19:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Zoals u al eerder is gezegd vinden wij het erg jammer om te vernemen dat u niet akkoord bent met de aangeboden oplossing. We hebben we u vandaag telefonisch gesproken over uw klacht. Hierbij nogmaals de garantie(voorwaarden) toegelicht en het laatste vervangingsvoorstel van Whirlpool besproken. We kunnen u helaas niet anders melden.

Met vriendelijke groet,

Pauline de Graaf - Keuken Kampioen

henmei

Heeft op 11 augustus 2022 om 19:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

geen oplossing geboden dus zeker niet tevreden..

Alle klachten die gemeld zijn door henmei
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM