Klacht: koelkast

kellybrandon op 02 november 2014 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

vanmorgen klant gesproken, morgen gaat per koerier een nieuwe koelkast richting klant

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 2 november 2014

Een klant van Keuken Kampioen ervaart problemen met een defecte koelkast die twee weken geleden is ontstaan. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en beloften om terug te bellen, heeft het bedrijf nog geen nieuwe koelkast geleverd, waardoor het gezin zonder koelkast zit. De klant voelt zich slecht behandeld en is ontevreden over de klantenservice.

Mijn Klacht:

we hebben vorig jaar juni een nieuwe keuken gekocht bij keukenkampioen maar sinds 2 weken is de koelkast kapot en pas na een week kwam er een monteur. de koelkast valt niet meer te maken en kan naar het grofvuil.

na veel telefoontjes nog steeds geen nieuwe koelkast. ze hebben een aantal keer beloofd om terug te bellen. niet gedaan. we hebben een zoontje van 2 en we zitten gewoon al 2 weken zonder koelkast. ik vind het echt belachelijk en dat heb ik ze ook laten weten maar ze behandelen je gewoon als oud vuil en kunnen nog niets aan de situatie veranderen want ze hebben nog geen nieuwe order voor een nieuwe koelkast. maar voorlopig zitten wij met de gebakken peren en hebben we alles uit de koelkast weg kunnen gooien. op de site van keuken kampioen kan je geen klacht indienen. maar ik vind gewoon dat er een oplossing moet komen en het liefst heel snel.

Gewenste Oplossing:

met een nieuwe koelkast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 03 november 2014 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

vanmorgen klant gesproken, morgen gaat per koerier een nieuwe koelkast richting klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM