Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Mijn keuken is gisteren geplaatst, en nu loop ik toch tegen een aantal zaken aan. Ik heb foto’s toegevoegd bij deze mail en ik heb vanochtend al gebeld met de klantenservice. De keuken was al vrij snel klaar om 15.15u. Ik ben dus eerst mijn woonkamer gaan opruimen en later pas zie ik (en ook mijn familie en vrienden die naar de keuken kwamen kijken) dat er toch een aantal zaken zeker niet goed zijn en ook niet netjes afgewerkt zijn. Verschillende mensen hebben mij geadviseerd om contact op te nemen met jullie.
– De bestekbak is niet meegeleverd en de monteur zei dat hij het zou regelen en dat het binnen 2-3 weken afgeleverd word. Dit is vanmorgen ook bevestigd door de klantenservice van de Keuken Kampioen.
– Het keukenblad waar de monteur ter plekke de uitsparing heeft moeten maken is heel erg lelijk afgekit omdat de monteur de uitsparing niet goed heeft gezaagd, teveel van het blad af… ik heb de afgezaagde stukken nog, en het scheelt gewoon 3mm. Hij heeft mij dat laten zien gezegd dat ik zwarte kit moest gaan halen, zodat hij het netjes af zou kitten. Het ziet er niet uit, dit had ik zelf ook wel kunnen doen!! Ook hier heb ik foto’s van bijgevoegd. De teveel afgezaagde rand heeft hij volgespoten met zwarte kit, die ik overigens zelf moest gaan halen! En het ergste is nog dat het op het vooraanzicht is, dus iedereen ziet het. Dit kan echt niet, ik vraag jullie om hiernaar te komen kijken en een passende oplossing aan te bieden. Tevens wil ik hierbij vermelden dat hij mij de keus had moeten geven om contact op te nemen met de Keuken Kampioen of om de lelijke rand af te kitten.
– Daarnaast is er nog een deel van de keuken welke afgekit moest worden en hiervan zei hij dat we dat zelf nog maar moesten doen met doorschijnende kit? Moet de monteur niet de hele keuken afkitten?? Als er water achter het blad langs loopt, dan zijn de kastjes van keuken zo vergaan, dit kan toch niet waar zijn!? Ook hiervoor vraag ik jullie om te komen kijken en hier een passende oplossing voor aan te bieden.
– Daarnaast zie je boven bij de diepvries een witte rand boven het deurtje van de diepvries uitkomen, het lijkt of het deurtje vanuit de leverancier te kort is geleverd, hier kan de monteur weinig aan doen denk ik. Ook hiervoor vraag ik jullie om te te komen kijken en hier een passende oplossing voor aan te bieden.
• Bij de aansluiting van de perilex stekker van de kookplaat steken de losse draden nog uit de stekker. Dit is heel erg onveilig en mag volgens ons niet zo opgeleverd worden. Ik verzoek u ook hiervoor contact met mij op te nemen en een passende oplossing aan te bieden.
Gewenste Oplossing:
Als er een passende oplossing is aangeboden. Hetzij dat e.e.a. goed opgeleverd word, hetzij dat er een vergoeding komt voor het zelf afwerken van de keuken.
(10)
