Mijn Klacht:

Op zaterdag 26 juli hebben wij de Keukenkampioen bezocht op de locatie in Breda. Aangezien we onze keuken wilde restylen d.m.v. een nieuw achterwand over de gehele keuken, nieuw aanrechtblad, nieuw spoelbak en een nieuwe kraan. En we positieve recensies over jullie hadden gelezen.

We hadden een prettig gesprek met de desbetreffende verkoper en hij vertelde ons dat dit mogelijk was en we raakten hier enthousiast over.
De eerste planning zou gebeuren in week 37/38. Echter in week 37 hadden we nog niets vernomen van jullie, dus hebben we zelf telefonisch contact opgezocht met de afdeling Klantenservice:

• Ze vertelden ons dat de bestelling niet kon worden geplaatst, omdat er niets besteld was volgens hen. Dit was namelijk niet te vinden in het systeem.

Ze beloofden ons zo spoedig mogelijk de bestelling te leveren en dit zou dan gebeuren in week 40:

• Bestelling werd geplaatst, echter ontbrak een stuk van de achterwand

Ze beloofden ons weer om dit zo spoedig mogelijk af te leveren en dit zou gebeuren in week 44:

• Bestelling zou geplaatst worden, echter de monteur kwam erachter dat er een heel groot kras op de achterwand zat

Wederom beloofden ze ons om nu het juiste te bestellen en ervoor te zorgen dat dit weer zo spoedig mogelijk geplaatst zou worden. Dit zou gebeuren in week 48:

• Bestelling zou geplaatst worden, echter de monteur komt erachter dat er een verkeerde achterwand is besteld.

En nu moeten we hier weer op wachten, totdat iemand van jullie contact met ons opneemt wanneer het bestelde afgeleverd wordt en dit wel het juiste is.

Hier zijn we natuurlijk niet blij mee en we hopen dat er zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak wordt gemaakt om de laatste stuk achterwand te plaatsen!

Ook voor het beloven en ons engelengeduld verwachten we een compensatievergoeding!

Gewenste Oplossing:

Een compensatievergoeding en het afleveren van de juiste bestelling.