Klacht: Klacht niet opgelost

mevrouw Slingerland op 12 september 2014 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

klant heeft momenteel geen tijd om een afspraak te maken om een en ander door te nemen en op te lossen. Op verzoek van de klant ligt het initiatief tot contact bij haar

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 september 2014

Een klant heeft eerder een klacht ingediend over Keuken Kampioen in Mijdrecht, voornamelijk om zijn frustratie te uiten. Na de klacht ontving hij snel een reactie en een bosje bloemen als compensatie, maar was verrast dat zijn klacht als 'opgelost' werd gemarkeerd, terwijl hij zelf al een oplossing had gevonden.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden (zo’n week of 4) heb ik op deze site een klacht geschreven over de KeukenKampioen in Mijdrecht. Ik wilde meer mijn frustratie delen dan dat ik een oplossing voor mijn klacht (en) wilde, want die had ik namelijk zelf al opgelost. Een dag nadat ik mijn klacht op deze site had gedeponeerd werd ik al gebeld door iemand die precies wilde weten wat er aan de hand was. Mijn verhaal gedaan en te horen gekregen dat zij mijn klacht door zouden geven, dat ik een bosje bloemen voor ter compensatie ging ontvangen én dat ik gebeld zou gaan worden door de Keukenkampioen uit Mijdrecht om te kijken of er verder nog iets voor mij gedaan zou kunnen worden. Vervolgens zie ik op deze site een mooi groen lintje over mijn klacht geplakt met de tekst OPGELOST….ik heb inderdaad een bosje bloemen ontvangen, maar ik ben nooit gebeld en er is dus uiteindelijk helemaal niets opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben er inmiddels zo klaar mee dat ik verder geen oplossing wil, mijn frustratie uiten lucht al op. De Keukenkampioen (beter gezegd loser) is een bedrijf waar ik nooit meer naar toe zal gaan en ook zeker niet aan zal bevelen bij vrienden of bekenden (iets wat ik voorheen altijd wel deed)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 25 september 2014 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft momenteel geen tijd om een afspraak te maken om een en ander door te nemen en op te lossen. Op verzoek van de klant ligt het initiatief tot contact bij haar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM