9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

9 jaren geleden - 31-01-17: Inmiddels heeft de keukenkampioen mij telefonische benaderd naar aanleiding dat ik de klacht ook naar hun heb gestuurd. Zij willen niet garant staan voor de gemaakte fouten van zowel de verkoper als de inmeter. ze hebben wel de keukenkast met een spowdaanvraag gedaan. Maar de levertijd scheelt niet heel veel van de normale levertijd. ze willen geen geld terug geven om de gemaakte schade te herstellen, omdat dit een keuze is geweest van de koper, Mooie keuze! Als ik hadden geweten en was geïnformeerd dat de afzuigkap met een filter zou kunnen dan had ik nu niet mijn buiten en binnen muren laten doorboren. Ik ga hier niet mee akkoord.

9 jaren geleden - 06-02-17: Voor de zoveelste keer contact gehad met de keukenkampioen, levering van de kast voor de oven is nu op 21 februari. Schandalig dat zoiets bijna een maand moet duren. compensaties vanuit de keukenkampioen nog steeds niet mogelijk.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste meneer Greidanus, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u niet geheel tevreden bent. Ik ga uw bericht doorgeven aan mijn collega van de klantenservice. Zij is tevens uw contactpersoon en heeft dit reeds in behandeling. Met vriendelijke groet, Eva - Webcare Keuken Kampioen

9 jaren geleden - 09-02-2017: vandaag eindelijk een reactie van de keuken kampioen, ze zullen het wel druk gehad hebben met het behandelen van andere klachten, uit onderstaande email kunt u opmaken hoe ver ze betrokken zijn met de klacht en de klant, totaal niet daar zijn ze geen kampioen in. Beste meneer Greidanus, ​Via deze mail wil ik een en ander aan u bevestigen. De ovenkast staat voor u in bestelling en deze wordt door onze monteur op 21 februari aanstaande ​vervangen. ​   U geeft aan dat de spatrand ontbreekt bij de keuken. U heeft mij op 31 januari aangegeven dat dit wel is besproken tijdens het verkoop gesprek maar volgens de koopovereenkomst is dit niet gekocht. Hiervoor is een melding gemaakt naar de verkoper om contact met u op te nemen.  De afzuigkap is gemonteerd en aangesloten via de opening naar buiten die​ door​ u is​ aangelegd. ​Wij adviseren deze manier van installeren omdat het de beste manier is om de luchtafvoer van de afzuigkap te sturen.  ​ Om ervoor de zorgen dat deze afvoerbuis niet in het zicht komt, adviseren wij u een koof te maken met het plaatmateriaal van de keuken. Keuken Kampioen gaat niet in op uw eis voor een geldelijke vergoeding. Hopend u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Keuken Kampioen  T. van der Pijl Afd. Klantenbeheer  Een paar feiten betreft de ontvangen email: De ovenkast zou een spoedaanvraag krijgen. de 21e is niet bepaald met spoed. Dit is bijna een maand na plaatsing van de keuken. Ik ben nog niet gebelt door een van uw medewerkers betreft de spatwand. En doe geen moeite, De enige spatwand die op de muur zal komen zal gratis aangeboden zijn door jullie of van een andere leverancier, want ik doe geen zaken meer met jullie. Betreft de ovenkast u heeft het over vervangen, wat wilt u vervangen? Er is nog niks geleverd, laat staan geplaatst. Als ik er bewust van zou geweest zijn dat de geleverde afzuigkap schijnbaar zonder filter zou functioneren dan hadden deze gaten er niet gezeten, uw personeel hadden mij hier over moeten adviseren. Want een koof in mijn huis zou nu geen optie meer kunnen zijn, het aanzicht zou vreselijk te zijn, en waarom zou je iets plaatsen wat niet nodig is. De gaten in de wanden zullen hersteld moeten worden. De afzuigkap is ten slotte niet aangesloten door de monteur via de openingen naar buiten dit issue tevens duidelijk te zien op de bijgeleverde foto's. Ik ben teleurgesteld in de keuken kampioen, Bij dit bedrijf zijn ze schijnbaar nergens goed in, de verkoper heeft moeite met zijn papierwerk, de inmeten met schrijven en rekenen, de fabrikanten met het nakomen van hun bestellijst, leveranciers betreft het controleren van de pakbon of alles is ingepakt voor transport, de monteur betreft het plaatsen van een keuken, De klantenservice betreft het telefoneren en contacteren van de klant, en op de klachtenservice zullen ze het wel te druk hebben om hun klant tevreden te stellen. Wat mij opvalt aan dit bedrijf dat alles gehaast is en da het enige is wat ze willen geld verdienen is. klantvriendelijk en resultaat is schijnbaar niet belangrijk. De keuken kampioen is alles behalve een kampioen. Ik wil mensen adviseren naar een andere keukenleverancier te gaan om niet teleurgesteld te worden. Wouter Greidanus