Mijn Klacht:

Op12-09-2014 ben ik in de winkel te Spijkenisse voor een mooie keuken wezen kijken. Nadat een was uitgezocht had ik aangeven dat de overeenkomt alleen definitief zou zijn “onder voorbehoud van financiering” voor de hypotheek van de woning waar de keuken mogelijk geplaatst zou worden. Dit had ik op 12-09-2014 met de verkoopster Shirley afgesproken en zou ik binnen 8 dagen bevestigen.
Toen ik vervolgens die avond thuis kwam en de offerte nogmaals doorlas bleek dat de gemaakte afspraak ” onder voorbehoud van financiering” niet was vermeld op de offerte. Hierop had ik diezelfde avond direct nog met verkoopster Shirley gebeld (op 12-09-2014) (omstreeks 23:07, was extra koopavond). Naderhand heb ik nog zelfs mijn telefoonrekening opgestuurd ter bevestiging van het gesprek.
Shirley gaf toen aan dat zij dit “vergeten” was en alsnog in het systeem zou verwerken.
Helaas bleek op 19-09-2014 dat ik de hypotheek voor de woning, niet rond kreeg op mijn naam. Hierop ben ik, zoals afgesproken met Shirley (binnen de 8 dagen), direct in de winkel te Spijkenisse langsgegaan om te bevestigen dat ik de keuken helaas niet kon aanschaffen aangezien ik de financiering niet rond kreeg voor de hypotheek en dus ook de woning niet kon betrekken (tot op de dag van vandaag).
Nadat ik op 19-09-2014 langs was gekomen ivm dat ik de hypotheek niet kon krijgen, en dus de woning voor de beoogde keuken niet, zou dit eveneens in het systeem verwerkt worden en de overeenkomst komen te vervallen.
Tevens had ik de afwijsbrief van de hypotheekaanvraag opgestuurd als bewijs.

Naderhand bleek nog steeds dat de afspraak niet op papier/in het systeem was gezet met de melding “onder voorbehoud van financiering” . Na hoop heen en weer gemaild te hebben met Keukenkampioen Spijkenisse die om diverse stukken vroeg ” zodat de order geannuleerd kon worden” heb ik nu een brief ontvangen dat ik 30% annuleringskosten moet betalen. En dat terwijl er niets is opgemeten (kan ook niet als je geen huis hebt) of enige fabricage heeft plaats gevonden en dus ook geen kosten door Keukenkampioen zijn gemaakt.

Ik ging er vanuit dat dit een offerte is zoals ik dit ook wilde en geen koopovereenkomst.

Gewenste Oplossing:

Het kosteloos annuleren van de overeenkomst, geen deurwaarders kosten. En zeker geen 30% voor iets waar geen fabricagekosten of opmeetkosten voor hebben plaats gevonden of ooit geleverd gaat worden.