Klacht: Keukenplint te hoog,past niet voor vaatwasser (8 mm verschil)

De Doelder op 16 juli 2020 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van de Doelder, Heel erg vervelend dat de plint in uw keuken niet direct op maat gemaakt is bij de montage. Vanuit onze klantenservice heeft mijn collega u inmiddels gesproken over uw klacht en hebben we een nieuwe...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 16 juli 2020

Een klant van Keuken Kampioen heeft een probleem met de hoogte van de keukenplint, waardoor de deur van de vaatwasser niet open kan. Ondanks eerdere communicatie over de vloerhoogte, is de plint te hoog geplaatst. De klant heeft herhaaldelijk melding gemaakt van het probleem, maar moet nu wachten tot 20 augustus voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Keukenzetter heeft te weinig van plint afgehaald waardoor vaatwasser niet open gaat. Ik heb gezegd rekening met de vloer te houden (ondervloer en laminaat) en dit was in orde vertelde hij. Savond’s hebben we de plint erop gezet en helaas zit de deur van de vaatwasser er tegen dus die kan niet open. Dit is de 8e al doorgegeven maar nu pas komt er een telefoontje dat ze 20 Aug pas komen dus ze laten mij zitten voor 6 weken met dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het deze week nog in orde gemaakt word ipv iemand nog eens 6 weken (totaal 7 weken) hiermee te laten zitten. Of we laten het door ander doen en Keuken Kampioen betaald de kosten of er komt iemand eerder dus regel het maar. Ik vind dit op deze manier geen service omdat een ervaren timmerman (keukenzetter) gewoon 8 mm mis is geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 16 juli 2020 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van de Doelder,

Heel erg vervelend dat de plint in uw keuken niet direct op maat gemaakt is bij de montage. Vanuit onze klantenservice heeft mijn collega u inmiddels gesproken over uw klacht en hebben we een nieuwe eerdere afspraak kunnen inplannen. Heel fijn om dat te horen.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door De Doelder
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM