Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Mijn klachten gaan over keukenkampioen. In november 2018 hebben we de keukenkampioenshop in Heerlen bezocht om te zien hoeveel een keuken gaat kosten voor een huis dat we gingen kopen in januari 2019. We wilden weten hoeveel een keuken kost, dus we weten hoeveel hypotheek vraag van de bank (inclusief onze eigen spaargelden). Op het moment dat ze 40% korting op hun keukenapparatuur aanboden, vertelden ze ons dat de korting aan het einde van de week eindigt. Dus vertelden ze ons dat als we het aanbod in die week krijgen en een overeenkomst ondertekenen die geen koopcontract is, het binnen de komende twee jaar geldig zal zijn en we het kunnen gebruiken als we het willen. Dus we accepteerden en ondertekenden de papieren daarmee in onze gedachten. Ook, om te vermelden dat we in november 2018 niet zeker wisten dat we het huis zouden krijgen dat we wilden kopen en we waren er zeker van dat dit slechts een aanbod is dat ons niet verplicht om daadwerkelijk de keuken te kopen. We hebben hen ook duidelijk onze intentie verteld, waarom zijn we daar toen we de winkel binnenkwamen en duidelijk besproken met de verkoper. Ook vroegen ze ons in het geval we het huis met succes kochten en de keuken wilden, en wanneer zou de leverdatum moeten zijn, wat we hen vertelden dat het week acht van 2019 zou zijn (eind februari 2019) en zij deze datum als de levering datum in de papieren die we hebben ondertekend. Ze vertelden ons dat ze deze datum nodig hebben, anders kunnen ze dit niet in hun systeem opnemen. De tijd verstreek en we kochten het huis en toen gingen we naar een plaatselijke winkel bij ons in de buurt en kochten een keuken (die duurder is dan wat keukenkampioen ons aanbood, dus het was niet alsof we een goedkopere keuken vonden en besloten om gewoon geen keukenkampioen te contacteren ). we waren alleen op de hoogte van de keukenkampioen-tricks. De keuken die we vanuit de plaatselijke winkel hebben aangelegd, werd twee weken geleden (09 maart 2019) in het huis geïnstalleerd en er wordt ook volledig voor betaald. Dus sinds we sinds november 2018 niets hebben gehoord van keukenkampioen, en omdat we er zeker van waren dat we geen keuken kochten vanaf het moment dat we in november 2018, op 13 maart 2019, uit de winkel kwamen, kreeg ik een telefoontje van hen en vertelden ze Ik heb echt een keuken van hen gekocht en ze willen weten wat ik ermee wil doen. Ik was geschokt !!!! verward !!!!. Dus vertelden ze me dat wat we ondertekenden geen overeenkomst was, maar eigenlijk een koopcontract. Om te vermelden dat er niets is gedaan omdat ze niet naar het huis zijn geweest om de metingen uit te voeren (ze hebben ons vier maanden lang niet gecontacteerd en op het papier dat we ondertekenden, werd de leverdatum eind februari 2019 gezet (in het geval we kopen het huis en we willen de keuken)). Na verschillende zeer onaangename telefoontjes, vertelden ze me dat ik een e-mail van annulering naar hen moest sturen, zodat ze het naar hun hoofdkantoor stuurden en zij de bestelling zullen annuleren en dan krijg ik een boete die ze zullen beslissen hoeveel het gaat doen te zijn (waarschijnlijk ongeveer 30% van de keukenprijs).
Gewenste Oplossing:
We willen het contact opzeggen zonder enige boete en vergeten gewoon deze vreselijke ervaring met keukenkampioen, waarvan ik wens dat niemand anders het heeft.
