Mijn Klacht:
Keukenkampioen NOOIT MEER.
Klacht
Mijn keuken is niet op tijd geplaatst, met veel moeite 3 dagen later is de keuken geplaatst.
Echter een aantal zaken waren niet goed, extra gat in aanrechtblad en een staander in de keuken niet volgens tekening en afspraak.
Heb een vrije dag moeten opnemen en de aannemer van de vloerverwarming moeten afzeggen.
De kosten zijn 500 Euro, dit diverse keren aangegeven bi Keukenkampioen, in eerste istantie geen enkel excuses voor het niet nakomen van de gemaakte afspraak, ik moest het er maar mee doen. Als reactie kreeg ik alleen maar te horen dat het van hun zijde overmacht was (monteur had zich een dag van te voren ziek gemeld).
De kosten die ik gemaakt heb zijn niet bespreekbaar en nogmaals te horen ‘overmacht’, totaal geen begrip voor mijn overmacht en gemaakte kosten.
Uiteindelijk wel een excuses en of ik een waardebon wilde hebben voor de gemaakte kosten van maar liefst 50 Euro.
Geen enkele andere vergoeding of aanbod die enigszins in de buurt komt van mijn gemaakte kosten.
Het gat in het aanrecht wordt ergens in september geboord door het bedrijf dat de aanrecht heeft geleverd, de staander en nieuwe plinten komen mogelijk ook in september.
Heb al aangegeven dat het niet meer nodig is, omdat mijn elektrische vloer er omheen is geplaatst, helaas het loshalen van de kasten en apparatuur gaat meer schade dan goed opleveren.
Al met al, heb ik een incomplete keuken, met diverse problemen die niet meer opgelost kunnen worden door Keukenkampioen, het zou daarom fijn geweest zijn als dit gecompenseerd was geworden, maar tot nu toe geen enkele reactie.
Het bedrijf is zeer slecht te bereiken, en krijg steeds een ander persoon aan de lijn of e-mail.
Na heel veel e-mails, nog steeds geen positieve reactie van dit bedrijf, echter alleen e-mails van “ we zijn er mee bezig, of zal het voorleggen aan collega’s van afdeling service.
Nog nooit ben ik zo behandeld door een bedrijf, het gaat om een bedrag van bijna € 20.000 Euro, dus geen kleinigheid.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een dure keuken gekocht bij Keukenkampioen, voor al het ongemak en het niet nakomen van de plaatsing van de keuken op de afgesproken datum heeft mij 500 Euro gekost, dag vrij nemen aannemer elektrische vloer moeten wijzigen.
Het niet nakomen van de juiste keuken onderdelen, tekeningen bij mij aanwezig geen extra gat geboord in aanrechtblad een verkeerd afwerk blad niet volgens tekening en gemaakte afspraken.
Plinten niet goed en passen niet. Verder zijn er verschillende laden niet recht sluiten niet aan.
Enz enz.
Een zeer onbeleefde service afdeling, die je nauwelijks aan het woord laat, onbespreekbare klacht meer dan 10 verschillende service medewerkers aan de telefoon en via e-mail gehad, vertellen allemaal hetzelfde, komen niet met een oplossing.
Al met al zeer ontevreden en teleurgesteld over Keukenkampioen.
Wil een financiële vergoeding, zoals ik al eerder heb aangegeven.
(10)
