Mijn Klacht:
Door een installatiefout van Keukenkampioen gaan de Magnetronoven, vaatwasser en inductiekookplaat van Whirpool kapot. Keukenkampioen erkent dat zij de fout hebben gemaakt en geven aan de rekening te batalen. Ze gaan alleen niet over tot betaling.
5 September: Ik ontvang 2 facturen van whirpool (samen €541,78), keukenkampioen geeft aan deze rekenigen te betalen (volgens afspraak). Ik stuur deze facturen naar Keukenkampioen en Keukenkampioen geeft aan de rekeningen te betalen.
20 November: Tot mijn grote ongenoegen ontvang ik een aangetekende brief van Whirpool. Keukenkampioen heeft de rekening nog niet betaald! Als er niet binnen 8 dagen wordt betaald zal er een incasso ingeschakeld worden. Keukenkampioen geeft aan dat dit voorkomen moet worden, ik moet de facturen nogmaals naar keukenkampioen toezenden.
20 November: Keukenkampioen vraagt mij naar mijn iban-nr. zodat keukenkampioen het bedrag (met spoed!) naar mijn rekening over kan maken. Ik zend keukenkampioen mijn iban en bic gegevens.
1 December: Tot mijn grote ongenoegen staat het geld nog niet op mijn rekening ik neem direct contact op met keukenkampioen want de termijn waarbinnen betaald moest worden is verstreken. Keukenkampioen geeft aan dat ik moet betalen en dat zij mij dan snel zullen betalen. (Naar aanleiding van ons telefoongesprek op 1 december j.l., stuur ik u deze e-mail.Er is met u afgesproken dat wij een bedrag naar u gaan overmaken in verband met een aansluitfout van het montagebedrijf. Dit betreft een bedrag van €541,78, en zal zo spoedig mogelijk naar u worden overgemaakt.Keuken Kampioen wil u adviseren het openstaande bedrag aan whirlpool te betalen, zodat verdere aanmaningen voorkomen zullen worden).
5, 8, 9, 10, 11, 12 December: Ik geef aan dat het geld nog steeds niet op mijn rekening staat. U komt steeds met hetzelfde antwoord (Wij hebben x december de betaalopdracht nogmaals doorgegeven aan onze administratie. Dit duurt altijd enkele dagen voordat het verwerkt is. U heeft onze aandacht en prioriteit.)
Deze hele zaak speelt nu al 3,5 maand maar keukenkampioen betaald gewoon niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld met wettelijke rente.
