Mijn Klacht:
Eind december hebben we bij keukenkampioen een keuken aangeschaft voor ons nieuwbouwhuis. Wij twijfelden nog al lang omdat we te maken hebben met een krap budget en het ook nog een tijd duurt voordat ons huis gebouwd wordt. Na lang wikken en wegen bood de betreffende verkoper van de keukenkampioen ons de laagste prijs garantie. Dat hield volgens hem in dat de keukenkampioen onder de prijs van concurrenten (- 200 extra) zou gaan zitten. Indien ze dat niet konden doen zou de keuken kosteloos geannuleerd worden. Daarbij heb ik meermaals er op aangestuurd wat hij zou doen als we bij Ikea een keuken zouden zien. Daarbij gaf de verkoper aan dat de Keukenkampioen in dat geval waarschijnlijk niet de prijs zou volgen en de keuken dus kosteloos geannuleerd kon worden.
Nu we vanwege budgettaire redenen toch liever een keuken bij Ikea aan willen schaffen geeft de verkoper opeens niet thuis meer. Hij heeft aangegeven niet meer achter zijn uitspraken te staan. De manager van de betreffende keukenkampioen vestiging geeft aan dat we de keuken kunnen annuleren voor 30% van de kosten.
Een schandalige behandeling van de keukenkampioen. Mondelinge afspraken worden niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze annulering van de keuken.
